कोई Flyozo चार्ज जिसे आप नहीं पहचानते? इसे कैसे पहचानें

अगर आप अपने स्टेटमेंट पर कोई Flyozo चार्ज देख रहे हैं, तो यह रहा छोटा संस्करण: यह हमारी ट्रैवल कीमत-गिरावट अलर्ट सेवा की सदस्यता के लिए भुगतान है। यह कभी किसी उड़ान, होटल, पैकेज या किसी भी किस्म की बुकिंग के लिए भुगतान नहीं होता, क्योंकि हम यात्रा के लेन-देन में होते ही नहीं।

वह फ़र्क अपने आप अधिकांश उलझन सुलझा देता है। Flyozo हर घंटे, दिन-रात किराए और होटल दरों पर नज़र रखता है और आपको बताता है जब कीमतें गिरती हैं। जब आप किसी अलर्ट पर कदम उठाते हैं, तो आप सीधे एयरलाइन या होटल के साथ, उसी कीमत पर बुक करते हैं जो वे दिखा रहे हैं, और वे आपके कार्ड पर चार्ज करते हैं। उनका चार्ज अलग से, उनके नाम से दिखता है। हम टिकट नहीं बेचते, यात्रा के लिए पैसा नहीं रखते, और आप उन्हें जो चुकाते हैं उसमें से कोई हिस्सा नहीं लेते। तो अगर आप इस लाइन को किसी बुक की गई यात्रा से मिलाने की कोशिश कर रहे हैं, तो नहीं मिलेगी — वह यात्रा स्टेटमेंट पर कहीं और है।

जो बचता है वह एक सब्सक्रिप्शन है। नीचे आम व्याख्याएँ हैं, मोटे तौर पर इस क्रम में कि कितनी बार वे जवाब निकलती हैं।

1. पहले शुरू की गई किसी सदस्यता का नवीनीकरण

यह अब तक की सबसे आम है, और वही है जो सबसे अक्सर अनजानी दिखती है, क्योंकि रकम आपकी याद वाले भुगतान से अलग हो सकती है।

पहले शुरू की गई एक सदस्यता नवीनीकृत होती है, और महीनों बाद वह नवीनीकरण आपके मन में मौजूद आँकड़े से अलग दिख सकता है। आप सब्सक्राइब करने से पहले देख लेते हैं कि आप क्या चुकाएँगे, पर एक यात्रा बुक या टाल दिए जाने के बाद इसका हिसाब खोना आसान है।

कैसे जाँचें: अपना ईमेल इनबॉक्स खोजें — स्पैम और प्रमोशन सहित — "Flyozo" के लिए। अगर आपको हमारे ईमेल वहाँ मिलते हैं, तो खाता आपका है और चार्ज समझ में आ गया।

2. कार्ड पर कोई और

कार्ड साझा होते हैं। कोई साथी, माता-पिता, वयस्क बच्चा या सहकर्मी किसी यात्रा की योजना बनाते समय अपने खुद के ईमेल पते से, उस कार्ड पर साइन अप कर सकता है जो आपके स्टेटमेंट पर बिल होता है।

कैसे जाँचें: चार्ज की तारीख़ को इससे मिलाकर सोचें कि घर में कोई कब यात्रा पर शोध कर रहा था — किसी छुट्टी के लिए किराया-खोज, कोई यात्रा जो बनी और फिर टली। फिर पूछें। अगर खाता किसी अलग ईमेल पते से खुला था, तो आपको अपने इनबॉक्स में कुछ नहीं मिलेगा, यही वजह है कि यह एक रहस्य जैसा लगता है।

3. कोई सब्सक्रिप्शन जिसे शुरू करना आप भूल गए

एक कीमत-गिरावट सेवा के लिए यात्रा-योजना के किसी व्यस्त हफ़्ते में साइन अप करना आसान है और यात्रा बुक या छोड़ दिए जाने के बाद भूलना आसान। अलर्ट ईमेल और पुश नोटिफ़िकेशन से आते हैं, इसलिए एक भरा इनबॉक्स या म्यूट किए गए नोटिफ़िकेशन इसे महीनों छिपा सकते हैं।

कैसे जाँचें: अपने इनबॉक्स में हमारे अलर्ट ईमेल खोजें, सिर्फ़ रसीद नहीं। अगर आपको डील अलर्ट मिल रहे हैं, तो खाता आपका है और सक्रिय है।

4. उसी खाते पर जोड़ा गया कोई फ़ीचर

सदस्य किसी खाते में फ़ीचर जोड़ सकते हैं — उदाहरण के लिए एक अतिरिक्त, ज़्यादा विशिष्ट अलर्ट धारा। वे अतिरिक्त चीज़ें अलग से बिल होती हैं और अपनी अलग लाइन के रूप में आती हैं, जो एक दोहरा चार्ज जैसा लग सकता है जबकि वह नहीं है।

कैसे जाँचें: दो पास-पास के चार्ज पर रकम और तारीख़ें मिलाएँ। अगर वे एक ही या लगे हुए दिनों पर अलग-अलग रकमें हैं, तो आप संभवतः एक सदस्यता और एक अतिरिक्त चीज़ देख रहे हैं, न कि एक दोहरा बिल।

आगे क्या करें

[email protected] पर ईमेल करें। हो सके तो उसी पते से भेजें जिससे खाता खोला गया था। अगर आपको नहीं पता कि वह कौन-सा पता है, तो कोई बात नहीं — इतना शामिल करें:

• चार्ज की तारीख़
• रकम और मुद्रा
• कार्ड के आख़िरी चार अंक
• कोई नाम या ईमेल पता जो खाते से जुड़ा हो सकता है

टीम इसे ढूँढ़ेगी, आपको बताएगी कि चार्ज क्या है, और इसके बारे में आप जो चाहें वह सुलझा देगी। हर पूछताछ का जवाब मिलता है, हालाँकि व्यस्त समय में हम भारी दबाव में हो सकते हैं, इसलिए वापस आने में थोड़ा ज़्यादा समय लग सकता है।

एक व्यावहारिक जानकारी, अनुरोध के बजाय जानकारी के रूप में दी गई: हमसे संपर्क करना आम तौर पर बैंक विवाद दर्ज करने से आसान होता है। एक विवाद आपके बैंक द्वारा अपनी समय-सारणी पर संभाला जाता है, और जब तक वह चलता है खाता लॉक रहता है, यानी हम उसे रद्द, बदल या आपके लिए कुछ भी सुलझा नहीं सकते जब तक प्रक्रिया पूरी न हो। एक ईमेल हमें आपको जवाब देने और चीज़ें सीधे सुलझाने देता है।

फिर भी — अगर आप सचमुच चार्ज को नहीं पहचानते, घर में कोई भी उसे नहीं पहचानता, और आपको लगता है कि आपके कार्ड की जानकारी किसी और ने इस्तेमाल की है, तो अपने बैंक से संपर्क करें। कार्ड धोखाधड़ी की रिपोर्टिंग इसी के लिए मौजूद है और आपको इसका इस्तेमाल करना चाहिए। हमें भी बताएँ, ताकि हम अपनी तरफ़ से खाते को देख सकें, पर किसी संदिग्ध धोखाधड़ी की रिपोर्ट पर यहाँ की किसी बात को आपको धीमा न करने दें।

रद्द करना

आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। ज़्यादा ब्योरा Flyozo सदस्यता कैसे रद्द करें में है।

अगर आप अब भी अनिश्चित हैं कि हम कौन हैं

अगर हमारा नाम पहली बार आपको किसी स्टेटमेंट पर मिला, तो यह एक वाजिब जगह है। Flyozo एक ट्रैवल और लाइफ़स्टाइल ब्रांड है, जिसे यात्रा में दशकों के अनुभव वाली एक टीम ने बनाया है, और यह चार्ज जिस उत्पाद के लिए भुगतान करता है वह अलर्ट सेवा है। अगर आप कुछ भी तय करने से पहले पूरी तस्वीर चाहते हैं, तो Flyozo क्या है और यह कैसे काम करता है मॉडल को शुरू से अंत तक समझाता है, और क्या Flyozo भरोसेमंद है भरोसे के सवालों को सीधे लेता है। आप बस होमपेज देखकर भी जान सकते हैं कि सेवा क्या करती है।

हम आपको पहले से नहीं बता सकते कि आपके स्टेटमेंट पर ठीक-ठीक क्या लिखा है — बिलिंग डिस्क्रिप्टर बैंक और कार्ड नेटवर्क के हिसाब से बदलते हैं, और हम अंदाज़ा नहीं लगाना चाहेंगे। हमें चार्ज के ब्योरे भेजें और हम इसे अपने रिकॉर्ड से मिलाकर पुष्टि कर देंगे।