見覚えのない Flyozo の請求？ その特定の仕方

明細の Flyozo の請求を見ているなら、短い版はこうです。それは私たちの旅行値下がりアラートサービスの会員への支払いです。航空券、ホテル、パッケージ、その他どんな種類の予約への支払いでも決してありません。私たちがそもそも旅行の取引の中に入ることはないからです。

その区別だけで、混乱のほとんどは解けます。Flyozo は運賃とホテル料金を24時間見張り、価格が下がったらお知らせします。アラートに動くとき、あなたは航空会社やホテルと直接、表示されている価格で予約し、あなたのカードに請求するのは相手です。相手の請求は別に、相手の名義で載ります。私たちはチケットを売らず、旅のお金を預からず、あなたが相手に払う額から取り分を取りません。だから、この項目を予約した旅に結びつけようとしても結びつきません。旅は明細のどこか別の場所にあります。

残るのは定額料金です。以下は、答えである頻度のおおよその順に並べた、よくある説明です。

1. 以前に始めた会員の更新

これがずば抜けて最も多く、そして最も見慣れなく見えるものです。金額が、覚えている支払いと違うことがあるからです。

以前に始めた会員が更新され、数か月後にその更新が、頭にある数字とは違って見える形で届くことがあります。契約する前に支払う額は分かりますが、旅を予約したり脇に置いたりすると、把握しづらくなります。

確認の仕方： メールの受信箱を — 迷惑メールやプロモーションも含めて — 「Flyozo」で検索してください。そこに私たちのメールがあれば、アカウントはあなたのもので、請求は説明がつきます。

2. カードを使う別の人

カードは共有されます。パートナー、親、成人した子、同僚が、旅を計画しながら自分のメールアドレスで、あなたの明細に請求されるカードを使って登録したのかもしれません。

確認の仕方： 家庭の誰かが旅行を調べていた時期と請求日を照らして考えてみてください。休暇のための運賃探し、計画されて取りやめになった旅。それから尋ねる。別のメールアドレスでアカウントが開かれていたなら、自分の受信箱には何も見つからず、だからこそこれは謎に感じられます。

3. 始めたのを忘れた定額サービス

値下がりサービスは、旅の計画で集中した一週間のうちに登録しやすく、旅を予約したり取りやめたりすると忘れやすい。アラートはメールとプッシュ通知で届くので、いっぱいの受信箱やミュートした通知が何か月もそれを隠せます。

確認の仕方： 領収書だけでなく、私たちのアラートメールを受信箱で検索してください。お得のアラートを受け取ってきたなら、アカウントはあなたのもので、有効です。

4. 同じアカウントに追加した機能

会員はアカウントに機能を追加できます — たとえば追加の、より専門的なアラートストリーム。そうした追加は別に請求され、独自の項目として載るので、そうでないのに二重請求のように見えることがあります。

確認の仕方： 近い2つの請求の金額と日付を比べてください。同じか隣接する日に違う金額なら、二重請求ではなく、会員料金に追加が加わったものを見ている可能性が高いです。

次に何をするか

[email protected] にメールしてください。できればアカウントを開いたアドレスから送ってください。どのアドレスか分からなくても構いません。次を添えてください。

• 請求の日付
• 金額と通貨
• カードの下4桁
• アカウントに紐づいているかもしれない名前やメールアドレス

チームが照会し、その請求が何かをお伝えし、あなたが望む対応を整えます。すべてのお問い合わせに返信しますが、混み合う時期は負荷が高く、返事に少し時間がかかることがあります。

実務的な情報を一つ、依頼ではなく情報として。私たちに連絡するほうが、銀行に異議申し立てをするよりたいてい簡単です。 異議申し立ては銀行が独自の日程で処理し、その間アカウントはロックされます。つまり手続きが終わるまで、私たちは解約も変更も、あなたのための解決もできません。メールなら、私たちが答えを出し、直接片づけられます。

とはいえ、本当に請求に心当たりがなく、家庭の誰も心当たりがなく、カード情報が他人に使われたと思うなら、銀行に連絡してください。 それがカード不正の報告の存在意義で、使うべきです。私たちにも教えてください。こちらの側からアカウントを確認できます。ただし、ここにある何かが、疑わしい不正の報告を遅らせないように。

解約

いつでも解約できます。詳しくはFlyozo の会員を解約する方法にあります。

私たちが何者かまだ分からないなら

名前に初めて出会ったのが明細の上だったなら、それはもっともな状態です。Flyozo は旅行業界で数十年の経験を持つチームが築いた旅とライフスタイルのブランドで、この請求が対価を払っている製品がアラートサービスです。何かを決める前により全体像がほしいなら、Flyozo とは何か、どう機能するかがモデルを端から端まで説明し、Flyozo は信頼できるかが信頼の問いを直接扱います。トップページを見て、サービスが何をするか眺めるだけでも構いません。

明細に表示される正確な文言を、前もってお伝えはできません。請求の記述は銀行やカードネットワークで異なり、当て推量はしたくないからです。請求の詳細を送ってくだされば、私たちの記録に照らして確認します。