Flyozo-veloitus, jota et tunnista? Näin tunnistat sen

Jos katsot Flyozo-veloitusta tiliotteellasi, tässä lyhyt versio: se on maksu jäsenyydestä matkojen hinnanlaskuhälytyspalveluumme. Se ei ole koskaan maksu lennosta, hotellista, paketista tai minkäänlaisesta varauksesta, koska emme ole lainkaan mukana matkan tapahtumassa.

Tuo ero ratkaisee suurimman osan sekaannuksesta itsestään. Flyozo seuraa hintoja ja hotellien hintoja vuorokauden ympäri ja kertoo, kun hinnat laskevat. Kun toimit hälytyksen mukaan, varaat suoraan lentoyhtiöltä tai hotellilta, siihen hintaan, jota he näyttävät, ja he veloittavat korttiasi. Heidän veloituksensa näkyy erikseen, heidän nimellään. Emme myy lippuja, emme pidä hallussamme matkan rahoja emmekä ota siivua siitä, mitä heille maksat. Jos siis yrität yhdistää tämän riviin varaamaasi matkaan, et onnistu – matka on jossain muualla tiliotteella.

Jäljelle jää tilaus. Alla ovat tavalliset selitykset, karkeasti sen mukaan, kuinka usein ne osoittautuvat vastaukseksi.

1. Aiemmin aloitetun jäsenyyden uusiutuminen

Tämä on ylivoimaisesti yleisin, ja se näyttää useimmin tuntemattomalta, koska summa voi olla erilainen kuin muistamasi maksu.

Aiemmin aloittamasi jäsenyys uusiutuu, ja kuukausia myöhemmin se uusiutuminen voi näyttää erilaiselta kuin mielessäsi oleva luku. Näet ennen tilaamista, mitä tulet maksamaan, mutta siitä on helppo kadottaa laskut, kun matka on varattu tai laitettu syrjään.

Miten tarkistaa: hae sähköpostistasi – roskaposti ja tarjoukset mukaan lukien – sanaa "Flyozo". Jos löydät sieltä viestejämme, tili on sinun ja veloitus on selitetty.

2. Joku muu kortilla

Kortit ovat jaettuja. Kumppani, vanhempi, aikuinen lapsi tai kollega on saattanut liittyä matkaa suunnitellessaan, omalla sähköpostiosoitteellaan, kortilla joka laskutetaan sinun tiliotteellesi.

Miten tarkistaa: mieti veloituspäivää suhteessa siihen, milloin kukaan taloudessa tutki matkoja – hinnanmetsästys lomaa varten, matka joka suunniteltiin ja sitten jätettiin sikseen. Kysy sitten. Jos tili avattiin eri sähköpostiosoitteella, et löydä mitään omasta postilaatikostasi, mikä on juuri syy siihen, että tämä tuntuu arvoitukselta.

3. Tilaus, jonka aloittamisen unohdit

Hinnanlaskupalveluun on helppo liittyä intensiivisen matkasuunnitteluviikon aikana ja helppo unohtaa, kun matka on varattu tai hylätty. Hälytykset saapuvat sähköpostilla ja push-ilmoituksella, joten täysi postilaatikko tai mykistetyt ilmoitukset voivat kätkeä sen kuukausiksi.

Miten tarkistaa: hae postilaatikostasi hälytyssähköpostejamme, ei vain kuittia. Jos olet saanut diilihälytyksiä, tili on sinun ja aktiivinen.

4. Samaan tiliin lisätty ominaisuus

Jäsenet voivat lisätä tiliin ominaisuuksia – esimerkiksi ylimääräisen, erikoistuneemman hälytysvirran. Nuo lisäykset laskutetaan erikseen ja näkyvät omana rivinään, mikä voi näyttää kaksoisveloitukselta, vaikka ei ole.

Miten tarkistaa: vertaa kahden lähekkäisen veloituksen summia ja päiviä. Jos ne ovat eri summia samana tai peräkkäisinä päivinä, katsot todennäköisesti jäsenyyttä plus lisäystä etkä kaksoislaskua.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Lähetä se siitä osoitteesta, jolla tili avattiin, jos voit. Jos et tiedä mikä osoite se on, ei se haittaa – liitä mukaan:

• veloituksen päivämäärä
• summa ja valuutta
• kortin neljä viimeistä numeroa
• mahdollinen nimi tai sähköpostiosoite, joka voisi liittyä tiliin

Tiimi etsii sen, kertoo mikä veloitus on ja hoitaa mitä ikinä haluatkin sille tehtävän. Jokainen yhteydenotto saa vastauksen, vaikka kiireisinä aikoina kuormitus voi olla kova, joten vastaus voi kestää hieman kauemmin.

Yksi käytännön tieto, tarjottuna tietona eikä pyyntönä: meihin ottaminen yhteyttä on yleensä yksinkertaisempaa kuin pankkiriidan tekeminen. Riitaa käsittelee pankkisi omalla aikataulullaan, ja sen ajan tili on lukittuna, mikä tarkoittaa ettemme voi perua sitä, muuttaa sitä tai ratkaista mitään puolestasi ennen kuin prosessi päättyy. Sähköposti antaa meidän tarjota sinulle vastauksen ja hoitaa asiat suoraan.

Silti – jos et aidosti tunnista veloitusta, kukaan taloudessasi ei tunnista sitä ja epäilet, että joku muu on käyttänyt korttitietojasi, ota yhteyttä pankkiisi. Sitä varten korttipetosten ilmoittaminen on olemassa, ja sinun pitäisi käyttää sitä. Kerro meillekin, jotta voimme katsoa tiliä omalta puoleltamme, mutta älä anna minkään täällä hidastaa sinua epäillyn petoksen ilmoittamisessa.

Peruminen

Voit perua milloin tahansa. Lisää yksityiskohtia löydät artikkelista miten Flyozo-jäsenyyden voi perua.

Jos olet yhä epävarma keitä olemme

Se on järkevä paikka olla, jos kohtasit nimemme ensi kertaa tiliotteella. Flyozo on matka- ja elämäntapabrändi, jonka on rakentanut tiimi, jolla on vuosikymmenten kokemus matkailusta, ja hälytyspalvelu on tuote, josta tämä veloitus maksetaan. Jos haluat täydemmän kuvan ennen mitään päätöstä, mikä Flyozo on ja miten se toimii selittää mallin alusta loppuun, ja onko Flyozo luotettava käsittelee luottamuskysymykset suoraan. Voit myös vain katsoa etusivua ja nähdä, mitä palvelu tekee.

Emme voi kertoa etukäteen, mitä tarkka teksti tiliotteellasi lukee – laskutuskuvaukset vaihtelevat pankin ja korttiverkoston mukaan, emmekä halua arvailla. Lähetä meille veloituksen tiedot, niin vahvistamme sen omia tietojamme vasten.