Ada Tagihan Flyozo yang Tidak Anda Kenali? Cara Mengenalinya

Jika Anda sedang melihat tagihan Flyozo pada rekening Anda, inilah versi singkatnya: ia adalah pembayaran untuk keanggotaan ke layanan notifikasi penurunan harga perjalanan kami. Ia tak pernah berupa pembayaran untuk penerbangan, hotel, paket, atau pemesanan jenis apa pun, karena kami tidak pernah berada dalam transaksi perjalanan sama sekali.

Perbedaan itu menyelesaikan sebagian besar kebingungan dengan sendirinya. Flyozo memantau tarif dan tarif hotel sepanjang waktu dan memberi tahu Anda ketika harga turun. Ketika Anda menindaklanjuti sebuah notifikasi, Anda memesan langsung dengan maskapai atau hotel, dengan harga yang mereka tampilkan, dan mereka-lah yang menagih kartu Anda. Tagihan mereka muncul terpisah, di bawah nama mereka. Kami tidak menjual tiket, tidak menahan uang untuk perjalanan, dan tidak mengambil potongan dari apa yang Anda bayar kepada mereka. Jadi jika Anda mencoba mencocokkan item ini dengan perjalanan yang Anda pesan, Anda tidak akan menemukannya — perjalanan itu ada di tempat lain pada rekening.

Yang tersisa adalah sebuah langganan. Di bawah ini adalah penjelasan yang biasa, dalam urutan kasar seberapa sering ia ternyata jadi jawabannya.

1. Perpanjangan keanggotaan yang dimulai lebih awal

Ini yang paling umum sejauh ini, dan inilah yang paling sering tampak asing, karena jumlahnya bisa berbeda dari pembayaran yang Anda ingat.

Keanggotaan yang Anda mulai lebih awal diperpanjang, dan berbulan-bulan kemudian perpanjangan itu bisa muncul tampak tidak seperti angka yang ada di benak Anda. Anda melihat berapa yang akan Anda bayar sebelum berlangganan, tetapi mudah kehilangan jejak begitu sebuah perjalanan dipesan atau dikesampingkan.

Cara memeriksa: cari di kotak masuk email Anda — termasuk spam dan promosi — untuk "Flyozo". Jika Anda menemukan email kami di sana, akun itu milik Anda dan tagihannya terjelaskan.

2. Orang lain pada kartu itu

Kartu dibagi bersama. Pasangan, orang tua, anak dewasa, atau rekan kerja mungkin telah mendaftar saat merencanakan perjalanan, memakai alamat email mereka sendiri, pada kartu yang menagih ke rekening Anda.

Cara memeriksa: pikirkan tanggal tagihan terhadap kapan siapa pun di rumah tangga sedang meneliti perjalanan — perburuan tarif untuk liburan, perjalanan yang direncanakan lalu dibatalkan. Lalu tanyakan. Jika akunnya dibuka di bawah alamat email berbeda, Anda tidak akan menemukan apa pun di kotak masuk Anda sendiri, yang justru itulah mengapa yang ini terasa seperti misteri.

3. Langganan yang Anda lupa Anda mulai

Layanan penurunan harga mudah didaftar selama satu minggu intens perencanaan perjalanan dan mudah dilupakan begitu perjalanannya dipesan atau ditinggalkan. Notifikasi datang melalui email dan notifikasi push, jadi kotak masuk yang penuh atau notifikasi yang dibisukan bisa menyembunyikannya selama berbulan-bulan.

Cara memeriksa: cari di kotak masuk Anda untuk email notifikasi kami, bukan hanya kuitansi. Jika Anda telah menerima notifikasi penawaran, akun itu milik Anda dan aktif.

4. Fitur tambahan pada akun yang sama

Anggota bisa menambahkan fitur ke sebuah akun — misalnya aliran notifikasi tambahan yang lebih terspesialisasi. Penambahan itu ditagih terpisah dan muncul sebagai item tersendiri, yang bisa terlihat seperti tagihan ganda padahal bukan.

Cara memeriksa: bandingkan jumlah dan tanggal pada dua tagihan yang berdekatan. Jika keduanya jumlah berbeda pada hari yang sama atau berdampingan, Anda kemungkinan melihat sebuah keanggotaan ditambah sebuah penambahan alih-alih tagihan ganda.

Apa yang harus dilakukan selanjutnya

Email [email protected]. Kirim dari alamat yang dipakai untuk membuka akun jika Anda bisa. Jika Anda tidak tahu alamat mana itu, tidak masalah — sertakan:

• tanggal tagihan
• jumlah dan mata uangnya
• empat digit terakhir kartu
• nama atau alamat email apa pun yang mungkin terkait dengan akun

Tim akan mencarinya, memberi tahu Anda apa tagihannya, dan mengurus apa pun yang Anda inginkan tentangnya. Setiap pertanyaan mendapat balasan, meski pada masa sibuk kami bisa menanggung beban berat, sehingga penanganannya mungkin sedikit lebih lama.

Satu informasi praktis, ditawarkan sebagai informasi alih-alih permintaan: menghubungi kami biasanya lebih sederhana daripada mengajukan sengketa bank. Sengketa ditangani oleh bank Anda menurut jadwalnya sendiri, dan selama ia berjalan akun terkunci, yang berarti kami tidak bisa membatalkannya, mengubahnya, atau menyelesaikan apa pun untuk Anda sampai prosesnya selesai. Email memungkinkan kami memberi Anda jawaban dan mengurusnya secara langsung.

Meski begitu — jika Anda benar-benar tidak mengenali tagihan itu, tak seorang pun di rumah tangga Anda mengenalinya, dan Anda mengira data kartu Anda telah dipakai oleh orang lain, hubungi bank Anda. Itulah keberadaan pelaporan penipuan kartu dan Anda harus memakainya. Beri tahu kami juga, agar kami bisa memeriksa akun dari sisi kami, tetapi jangan biarkan apa pun di sini memperlambat Anda dalam laporan dugaan penipuan.

Membatalkan

Anda bisa membatalkan kapan saja. Ada lebih banyak detail di cara membatalkan keanggotaan Flyozo.

Jika Anda masih ragu siapa kami

Itu tempat yang wajar jika kali pertama Anda menjumpai nama kami adalah pada sebuah rekening. Flyozo adalah merek perjalanan dan gaya hidup, dibangun oleh tim dengan pengalaman puluhan tahun di bidang perjalanan, dan layanan notifikasi adalah produk yang dibayar oleh tagihan ini. Jika Anda ingin gambaran lebih utuh sebelum memutuskan apa pun, apa itu Flyozo dan bagaimana cara kerjanya menjelaskan modelnya dari ujung ke ujung, dan apakah Flyozo terpercaya membahas pertanyaan kepercayaan secara langsung. Anda juga bisa sekadar melihat halaman utama dan melihat apa yang dilakukan layanan ini.

Kami tidak bisa memberi tahu Anda sebelumnya apa teks persis pada rekening Anda — deskriptor penagihan bervariasi menurut bank dan jaringan kartu, dan kami lebih memilih tidak menebak. Kirimkan detail tagihannya dan kami akan mengonfirmasinya terhadap catatan kami sebagai gantinya.