As perguntas que as pessoas fazem sobre a Flyozo em fóruns, respondidas diretamente

Acrescentou "reddit" à sua pesquisa porque queria ouvir pessoas que não somos nós. Instinto acertado, e não vamos fingir que o satisfazemos.

Nada do que se segue é opinião independente. É a empresa a responder a perguntas sobre si mesma — exatamente a categoria de fonte que estava a tentar contornar. Vá ler o que os utilizadores reais dizem, no fórum em que confia, e dê a isso mais peso do que a esta página. As nossas próprias queixas reunidas também valem mais do que os nossos elogios.

O que podemos fazer é responder diretamente às perguntas recorrentes. Aqui ficam as dez que mais nos fazem.

Isto não é só resultados de pesquisa de voos reembalados?

Não, mas a distinção é mais subtil do que gostaríamos, por isso aqui fica com precisão.

Um motor de pesquisa de voos é uma ferramenta de pesquisa. Faz uma pergunta — esta rota, estas datas — e ele responde. Muitos são excelentes e gratuitos, e se sabe para onde e quando vai, um deles costuma ser tudo o que precisa. Publicamos guias para tirar mais partido dos mais conhecidos, o que seria estranho se os víssemos como inimigos.

A Flyozo é o inverso. Ninguém faz uma pergunta. Monitorizamos tarifas e preços de hotéis continuamente entre companhias aéreas, hotéis e operadores online, e quando um preço desce o suficiente abaixo do que essa rota ou propriedade normalmente vende, os membros cujos filtros correspondem ficam a saber depressa. O resultado não é uma lista de resultados; é uma notificação sobre um preço que não existia há uma hora.

Se a sua viagem é fixa, a pesquisa ganha e os alertas são quase inúteis para si. Se é flexível, a diferença importa, porque as tarifas que vale a pena apanhar abrem e fecham muitas vezes entre duas pesquisas manuais. Essa mecânica está explicada em como funcionam de facto os alertas de preços.

Porquê pagar quando existem alertas gratuitos?

Os alertas gratuitos são reais e alguns são bons. Se estão a funcionar para si, continue a usá-los.

O nível gratuito da Flyozo é um resumo semanal das melhores escolhas — o suficiente para ver o que encontramos antes de decidir se paga. O Premium compra entrega em tempo real em vez de um resumo semanal, e filtros personalizados: aeroportos de partida, classe de viagem, rotas e datas, mais fluxos dedicados a classe executiva, primeira classe e apenas hotéis.

Se isso vale dinheiro depende de saber se agiria sobre um alerta às 23h de uma terça-feira. Muita gente não o faria, e para essas pessoas isto é uma subscrição que discretamente não faz nada. Expusemos essa aritmética, e comparámos o campo com as alternativas, em vale a pena a Flyozo.

Encontram mesmo ofertas de classe executiva, ou isso é isco?

São reais, são mais raras do que as ofertas de classe económica, e a tentação de marketing é óbvia o suficiente para que tenha razão em perguntar.

As tarifas de classe superior descem por razões estruturais — uma transportadora a abrir um balde de grande desconto para encher uma cabine de longo curso lenta, um engano, uma resposta à concorrência. Esses eventos são menos frequentes do que as descidas em económica e concentram-se em rotas de longo curso a partir de grandes centros. O Premium inclui um fluxo dedicado à classe executiva para não ter de as filtrar de entre tudo o resto.

O que não lhe vamos dizer é quantas vai ver. Quem lhe cita um número que não depende de onde vive está a adivinhar.

E se simplesmente não houver ofertas do meu aeroporto?

Então recebe poucos alertas, e a subscrição é de fraco valor para si. É essa a resposta honesta.

Reportamos o que o mercado faz; não criamos tarifas. Um aeroporto pequeno com pouca concorrência produz menos descidas acentuadas do que um centro com várias transportadoras a lutar pelo mesmo corredor — é economia das companhias aéreas, não algo que um serviço de monitorização consiga contornar. Acrescentar um segundo aeroporto de partida à distância de condução é a única alavanca que ajuda de forma fiável. Se o seu aeroporto é calmo e não pode ou não quer conduzir até um maior, preferimos que não nos pagasse.

Tiram uma percentagem da minha reserva?

Não. Este é o ponto estrutural que mais gostaríamos que verificasse de forma independente.

Não somos um site de reservas, uma agência de viagens nem um operador online. Nunca vendemos o bilhete, nunca tocamos na transação, nunca guardamos dinheiro para a sua viagem, e não podemos emitir, alterar nem cancelar seja o que for. Quando um alerta chega, reserva diretamente com a companhia aérea ou o hotel ao preço que estão a mostrar.

A receita são as subscrições Premium, mais ocasionalmente uma pequena comissão de afiliado que não lhe custa nada. Porque é que isto importa a um cético: um operador que ganha comissão na sua reserva tem motivo para chamar oferta a uma tarifa medíocre. Nós ganhamos o mesmo reserve ou não, por isso a única coisa que temos para vender é acertar com frequência suficiente para que renove.

O desconto é medido face a um "preço normal" inflacionado?

O truque mais antigo do retalho, e uma coisa justa de interrogar.

O nosso ponto de comparação é o que uma rota ou propriedade tem de facto vendido ao longo do tempo, retirado do histórico de preços que acompanhamos — não um preço de tabela nem uma âncora que escolhemos. Não abrimos com uma percentagem em destaque, porque um valor de desconto só é tão honesto quanto a base face à qual é medido, e a verdadeira resposta depende do seu aeroporto, da sua flexibilidade e do mês.

A verificação que vale a pena fazer é a que não exige confiar em nós: quando um alerta chega, abra a tarifa no próprio site da companhia aérea e numa ferramenta de pesquisa neutra e veja se o número se aguenta. Se não se aguentar, falhámos e deve dizê-lo.

O que acontece na renovação?

Vê o que vai pagar antes de subscrever, por isso nada sobre o preço deve ser surpresa mais tarde.

A queixa que levamos mais a sério aqui é a de pessoas surpreendidas por um débito posterior, tendo esquecido que se tinham inscrito para começar. Anote o que está a pagar e quando é que recorre num sítio onde o vá ver. Se um débito já apareceu e não o consegue situar, escreva ao apoio ao cliente e identificamo-lo.

Posso cancelar?

Sim. Os membros são livres de cancelar a qualquer momento. Cancelar interrompe as renovações futuras; o acesso continua até ao fim do período que já pagou. Mais sobre cancelar aqui.

O meu e-mail vai ser vendido?

Não. O seu endereço é usado para enviar os alertas e resumos que pediu e para o contactar sobre a sua conta. Todos os e-mails de marketing trazem um cancelamento de subscrição de um clique que funciona, e cancelar a subscrição significa que deixa de ouvir falar de nós — não que passa para uma lista diferente.

E se a oferta já tiver desaparecido quando eu clicar?

Às vezes vai ter, e nenhum serviço de alertas consegue resolver isto.

As melhores tarifas são perecíveis. Um balde de desconto contém um número limitado de lugares, e quando são ocupados o preço volta ao normal — às vezes em horas, ocasionalmente em minutos. Enviamos assim que detetamos um preço a aparecer, mas o intervalo entre o nosso envio e a sua reserva é seu, e nas ofertas mais acentuadas esse intervalo é o jogo inteiro.

Na prática: trate um alerta forte como algo sobre que agir na mesma noite, não para guardar nos favoritos. E se precisa de verificar com outras três pessoas antes de reservar seja o que for, este serviço vai frustrá-lo por muito bem que funcione.

A parte a que não podemos responder

Tudo o que está acima somos nós a descrever-nos, e deve descontar isso em conformidade. A Flyozo é uma marca de viagens e estilo de vida construída por uma equipa com décadas de experiência em viagens, com dezenas de milhares de viajantes satisfeitos nas nossas marcas — nada disto é prova. É uma afirmação com um fato mais elegante.

A evidência à sua disposição é o resumo semanal gratuito, que não custa nada e mostra o resultado real; qualquer opinião independente que consiga encontrar; e um primeiro período que pode experimentar, um teste mais barato do que ler outra página como esta. A versão mais longa do mesmo terreno é a Flyozo é de confiança. O apoio ao cliente é uma equipa real em [email protected], e responde a todas as mensagens — incluindo as céticas — embora em alturas de maior movimento possa estar sob forte carga.