เพิ่งจองตั๋วราคาผิดพลาดมาหมาดๆ แล้วยังไงต่อ? 72 ชั่วโมงแรกที่ต้องรู้

แล้วมันก็เกิดขึ้นจริงๆการแจ้งเตือนดังขึ้นราคาตั๋วมันเหลือเชื่อ—ชั้นธุรกิจไปโตเกียวในราคาเท่ากับเที่ยวบินในประเทศ—และคุณก็จองไปก่อนที่สมองจะเถียงกับตัวเองเสร็จด้วยซ้ำตอนนี้คุณก็นั่งอยู่กับอีเมลยืนยันการจองและความรู้สึกหนักๆในท้องนิดๆว่านี่มันของจริงหรือเปล่าหรือสายการบินกำลังจะยกเลิกแล้วพังทั้งสัปดาห์ของฉัน?

นี่แหละคือส่วนที่ไม่มีใครเขียนถึงมีเนื้อหาเยอะแยะเกี่ยวกับตั๋วราคาผิดพลาดเกิดขึ้นได้ยังไงและดีลจริงๆคืออะไรแต่มีน้อยมากที่พูดถึงช่วงเวลาหลังจากที่คุณกดซื้อไปแล้ว—ซึ่งนั่นแหละคือตอนที่คนเรามักจะตื่นตระหนกและทำผิดพลาดเพียงครั้งเดียวที่เปลี่ยนคำว่า"อาจจะ"ให้กลายเป็น"เสียแน่ๆ"ดังนั้นนี่คือคู่มือสำหรับคุณ

ก่อนอื่นเข้าใจก่อนว่าจริงๆแล้วคุณถืออะไรอยู่ในมือ

อีเมลยืนยันไม่ใช่ตั๋วการจองทุกครั้งมีสองขั้นตอนและช่องว่างระหว่างสองขั้นนี้แหละคือจุดที่ตั๋วราคาผิดพลาดจะรอดหรือจะตาย:

• PNR (รหัสการจอง) — รหัสหกตัวอักษรที่คุณได้รับทันทีมันหมายความว่ามีที่นั่งถูกกันไว้ในชื่อคุณแต่มันไม่ได้หมายความว่ามีการเก็บเงินหรือออกตั๋วแล้ว
• หมายเลขตั๋ว (ticket number) — ตัวเลข13หลักมักจะขึ้นต้นด้วยรหัสสามหลักของสายการบิน (เช่น125สำหรับBA, 006สำหรับDelta)อันนี้แหละคือของจริงเมื่อตั๋วถูกออกแล้วสายการบินจะมีพื้นที่ในการถอยกลับน้อยลงมาก

สิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดที่คุณควรทำในชั่วโมงแรกคือหาให้เจอว่าตั๋วของคุณถูกออกแล้วหรือยังมองหาคำว่า"e-ticket"และตัวเลข13หลักในอีเมลยืนยันหรือเข้าไปเช็กที่หน้า"จัดการการจอง"บนเว็บไซต์ของสายการบินเอง (ไม่ใช่ตัวแทนที่คุณจองผ่าน)โดยใช้รหัสการจองและนามสกุลของคุณออกตั๋วแล้วและแสดงอยู่บนเว็บของสายการบินใช่ไหม?คุณอยู่ในสถานะที่แข็งแกร่งแค่เป็นที่นั่งที่กันไว้โดยยังไม่มีหมายเลขตั๋ว?เปราะบางกว่า—อ่านต่อไปนะ

กฎทองคำ: ยังอย่าเพิ่งจองอะไรเพิ่ม

นี่คือกฎที่ทำให้คนเสียเงินตั๋วมันถูกความอยากก็คือการล็อกโรงแรมทัวร์เที่ยวบินต่อหรือวันลาที่ยกเลิกไม่ได้ทันทีอย่าจนกว่าตั๋วของคุณจะชัดเจนว่าปลอดภัยให้มองว่าค่าใช้จ่ายอื่นๆทุกอย่างคือความเสี่ยง

เจาะจงไปเลยในช่วงไม่กี่วันแรก:

• ห้ามจองโรงแรมแบบคืนเงินไม่ได้จองเรตที่ยกเลิกฟรีหรือไม่ก็รอไปก่อน
• ห้ามจองเที่ยวบินต่อแยกต่างหากเพื่อไปยังเมืองที่คุณจะออกเดินทางถ้าตั๋วราคาผิดพลาดตายไปแล้วคุณดันซื้อเที่ยวบินมาต่อเพื่อให้ทันมันนั่นคือความสูญเสียจริงๆที่ไม่มีทางเรียกคืนได้
• ห้ามไปอวดในฟอรัมดีลสาธารณะพร้อมเส้นทางและชั้นโดยสารแบบเป๊ะๆดีลที่เสียงดังและแพร่กระจายเร็วคือดีลที่สายการบินสังเกตเห็นและฆ่าทิ้งส่วนดีลที่เงียบๆมักจะรอดไปได้

ถ้าสายการบินยอมรับราคานี้คุณก็ค่อยจองส่วนเสริมในอีกหนึ่งสัปดาห์ถัดมาโดยไม่เสียอะไรเลยถ้ามันยกเลิกคุณก็ไม่เสียอะไรเช่นกันความไม่สมมาตรตรงนี้แหละคือเกมทั้งหมด

อย่าโทรหาสายการบิน

สัญชาตญาณทุกอย่างบอกว่า"ยืนยันกับคนจริงๆเถอะ"จงอดทนไว้พนักงานทางโทรศัพท์ไม่สามารถทำให้ตั๋วของคุณถูกต้องมากขึ้นได้แต่คนที่กำลังสับสนสามารถปักธงการจองของคุณยกเลิกมันหรือ"ด้วยความหวังดี"คิดราคาใหม่ให้เป็นราคาที่ถูกต้องคุณไม่ได้อะไรเลยแต่เสี่ยงทุกอย่างปล่อยให้การจองที่เงียบและออกตั๋วแล้วนั่งเงียบๆไป

ข้อยกเว้น: ถ้าคุณจองผ่านเว็บไซต์บุคคลที่สามและจริงๆแล้วบอกไม่ได้เลยว่าถูกเก็บเงินหรือออกตั๋วแล้วหรือยังแม้จะผ่านไป24ชั่วโมงคำถามกลางๆแบบ"ช่วยยืนยันสถานะตั๋วของฉันหน่อยได้ไหม?"ก็พอรับได้เก็บมันให้น่าเบื่อและเป็นข้อเท็จจริงล้วนๆ

เกมแห่งการรอคอย

ตั๋วราคาผิดพลาดส่วนใหญ่จะจบลงทางใดทางหนึ่งภายใน24ถึง72ชั่วโมงแม้บางใบจะได้รับการยอมรับหลังจากนั้นเป็นสัปดาห์และบางใบก็ถูกยกเลิกช้ากว่านั้นด้วยซ้ำไม่มีนาฬิกานับถอยหลังให้คุณเฝ้าดู—สายการบินกำลังตัดสินใจภายในว่าปริมาณตั๋วและความสูญเสียนั้นคุ้มกับการเสียภาพลักษณ์ด้านไมตรีจิตจากการยกเลิกหรือเปล่าในระหว่างที่คุณรอ:

• แคปหน้าจอทุกอย่าง—ราคาอีเมลยืนยันจำนวนเงินที่คุณจ่ายหมายเลขตั๋วหน้าจัดการการจองของสายการบินถ้าเกิดมีข้อพิพาทขึ้นมาหลักฐานที่บันทึกไว้ ณ ตอนนั้นมีความสำคัญมาก
• เฝ้าดูราคาแบบเงียบๆถ้าผ่านไปหลายวันแล้วมันยังโหลดขึ้นมาบนเว็บของสายการบินนั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่ามันเป็นราคาจริง (แม้จะดุดันก็ตาม)ไม่ใช่แค่ความผิดพลาดของระบบล้วนๆ
• อย่าขอเปลี่ยนแปลงหรืออัปเกรดที่นั่งการแก้ไขใดๆก็ตามจะไปแตะการจองอีกครั้งและเป็นการเชื้อเชิญให้มีการตรวจสอบรอบสอง

ถ้าพวกเขายอมรับราคา

คุณจะรู้เองเพราะ…ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย—การจองยังคงสถานะออกตั๋วแล้ววันเดินทางผ่านไปบัตรของคุณไม่ถูกคืนเงินมาถึงจุดนี้ตั๋วก็เป็นของคุณเหมือนตั๋วอื่นๆตอนนี้แหละคือเวลาที่คุณจะจองโรงแรมแบบคืนเงินได้เป็นการจองจริงล็อกเที่ยวบินต่อและเริ่มจัดกระเป๋ายินดีด้วย—คุณไม่ได้โชคดีคุณแค่คอยจับตาดูและจากนั้นคุณก็อดทน

ถ้าพวกเขายกเลิก

มันเจ็บแต่ส่วนเสียมักจะถูกจำกัดไว้ในตลาดส่วนใหญ่สายการบินจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนหรือไม่ก็ไม่เคยเก็บเงินคุณตั้งแต่แรกภายใต้กฎ24ชั่วโมงของกระทรวงคมนาคมสหรัฐฯ (DOT)ยังไงคุณก็สามารถยกเลิกได้ฟรีภายในหนึ่งวันหลังจองอยู่แล้วดังนั้นคุณจึงแทบไม่เคยติดกับ

สิ่งที่คุณควรจะได้นอกเหนือจากการคืนเงินขึ้นอยู่กับว่ามันล้มเหลวที่ไหนและอย่างไรโดยทั่วไปสายการบินไม่ได้มีหน้าที่ต้องพาคุณบินในราคาที่ผิดพลาด—กฎคุ้มครองผู้บริโภคส่วนใหญ่อนุญาตให้พวกเขายกเลิกความผิดพลาดด้านราคาที่ชัดเจนได้อย่างรวดเร็วแต่ถ้าพวกเขายกเลิกช้าหลังจากที่คุณได้เชื่อใจมันไปแล้วอย่างมีเหตุผลก็คุ้มที่จะส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างสุภาพเพื่อขอเบิกค่าใช้จ่ายจริงที่ออกจากกระเป๋าไป (เช่นโรงแรมแบบคืนเงินไม่ได้ที่คุณเผลอจองไป)บางสายการบินจะมอบบัตรกำนัลด้วยไมตรีจิตเพื่อกลบเกลื่อนเรื่องนี้คุณจะไม่ชนะทุกครั้งซึ่งนั่นแหละคือเหตุผลว่าทำไมกฎทองคำข้างบนถึงทำให้ความเสี่ยงของคุณเข้าใกล้ศูนย์

เช็กลิสต์ 60 วินาที

1. หาหมายเลขตั๋ว (13หลัก)บนเว็บไซต์ของสายการบินเองออกตั๋วแล้ว = แข็งแกร่ง
2. อย่าจองอะไรที่คืนเงินไม่ได้จนกว่าตั๋วจะชัดเจนว่าปลอดภัย
3. อย่าโทรหาสายการบินอย่าแก้ไขการจอง
4. แคปหน้าจอราคาจำนวนเงินและอีเมลยืนยัน
5. รอ24–72ชั่วโมงอยู่เงียบๆไว้
6. ได้รับการยอมรับ → จองส่วนที่เหลือถูกยกเลิก → ยืนยันการคืนเงินและเรียกร้องค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลเป็นลายลักษณ์อักษรหากมันตายช้า

ความแตกต่างระหว่างคนที่ได้บินด้วยตั๋วราคาผิดพลาดกับคนที่ได้แค่อ่านเรื่องนี้นั้นแทบจะไม่ใช่เรื่องโชคแต่อยู่ที่ว่ากลุ่มแรกตั้งการแจ้งเตือนจองอย่างรวดเร็วแล้วจากนั้นก็แทบไม่ทำอะไรเลย—อย่างใจเย็น—เป็นเวลาสามวันส่วนสุดท้ายนั้นแหละคือทักษะที่แท้จริง