חיוב Flyozo שאינכם מזהים? כיצד לזהות אותו

אם אתם מסתכלים על חיוב Flyozo בדף החשבון שלכם, הנה הגרסה הקצרה: זהו תשלום עבור מנוי לשירות התראות ירידות המחיר שלנו לנסיעות. זה לעולם לא תשלום עבור טיסה, מלון, חבילה או הזמנה מכל סוג, כי איננו בעסקת הנסיעה כלל.

ההבחנה הזו פותרת את רוב הבלבול בעצמה. Flyozo צופה במחירי טיסות ותעריפי מלונות מסביב לשעון ואומרת לכם כשמחירים יורדים. כשאתם פועלים לפי התראה, אתם מזמינים ישירות מול חברת התעופה או המלון, במחיר שהם מציגים, והם מחייבים את הכרטיס שלכם. החיוב שלהם מופיע בנפרד, תחת שמם. איננו מוכרים כרטיסים, איננו מחזיקים כסף עבור נסיעות, ואיננו לוקחים נתח ממה שאתם משלמים להם. אז אם אתם מנסים להתאים את השורה הזו לנסיעה שהזמנתם, לא תצליחו — הנסיעה נמצאת במקום אחר בדף החשבון.

מה שנותר הוא מנוי. להלן ההסברים הרגילים, בסדר גס לפי כמה פעמים הם מתגלים כתשובה.

1. חידוש של מנוי שהתחיל מוקדם יותר

זה הנפוץ ביותר בהרבה, וזה זה שנראה לרוב לא מוכר, כי הסכום יכול להיות שונה מהתשלום שאתם זוכרים.

מנוי שהתחלתם מוקדם יותר מתחדש, וכעבור חודשים החידוש הזה יכול לנחות בצורה שאינה דומה למספר שיש לכם בראש. אתם רואים מה תשלמו לפני שאתם נרשמים, אבל קל לאבד מעקב ברגע שנסיעה מוזמנת או מונחת בצד.

כיצד לבדוק: חפשו בתיבת הדוא"ל שלכם — כולל דואר זבל וקידומי מכירות — "Flyozo". אם אתם מוצאים שם את הדוא"לים שלנו, החשבון שלכם והחיוב מוסבר.

2. מישהו אחר על הכרטיס

כרטיסים משותפים. בן זוג, הורה, ילד בגיר או עמית עשוי היה להירשם בזמן שתכנן נסיעה, בכתובת דוא"ל משלו, על כרטיס שמחייב את דף החשבון שלכם.

כיצד לבדוק: חשבו על תאריך החיוב מול מתי מישהו במשק הבית חקר נסיעה — ציד מחיר לחופשה, נסיעה שתוכננה ואז ננטשה. ואז שאלו. אם החשבון נפתח תחת כתובת דוא"ל אחרת, לא תמצאו דבר בתיבה שלכם, וזו בדיוק הסיבה שזה מרגיש כמו תעלומה.

3. מנוי ששכחתם שהתחלתם

שירות ירידות מחיר קל להירשם אליו במהלך שבוע אינטנסיבי של תכנון נסיעה וקל לשכוח ברגע שהנסיעה מוזמנת או ננטשת. התראות מגיעות בדוא"ל ובהתראת דחיפה, כך שתיבה מלאה או התראות מושתקות יכולות להסתיר זאת לחודשים.

כיצד לבדוק: חפשו בתיבה שלכם את דוא"לי ההתראות שלנו, לא רק את הקבלה. אם קיבלתם התראות דילים, החשבון שלכם ופעיל.

4. תכונה שנוספה לאותו חשבון

חברים יכולים להוסיף תכונות לחשבון — למשל ערוץ התראות נוסף ומיוחד יותר. התוספות האלה מחויבות בנפרד ונוחתות כשורה משלהן, מה שיכול להיראות כמו חיוב כפול כשזה לא.

כיצד לבדוק: השוו את הסכומים והתאריכים של שני חיובים סמוכים. אם הם סכומים שונים באותם ימים או בימים סמוכים, אתם כנראה מסתכלים על מנוי בתוספת תוספת ולא על חיוב כפול.

מה לעשות אחר כך

שלחו דוא"ל ל-[email protected]. שלחו אותו מהכתובת שהחשבון נפתח תחתיה אם אתם יכולים. אם אינכם יודעים איזו כתובת זו, זה בסדר; כללו:

• את תאריך החיוב
• את הסכום והמטבע
• את ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס
• כל שם או כתובת דוא"ל שעשויים להיות מקושרים לחשבון

הצוות יחפש אותו, יאמר לכם מה החיוב, ויסדר כל מה שתרצו שייעשה בנוגע אליו. כל פנייה מקבלת מענה, אף שבזמנים עמוסים אנחנו עשויים להיות בעומס כבד, כך שזה עשוי לקחת קצת יותר זמן לחזור אליכם.

פרט מעשי אחד, מוצע כמידע ולא כבקשה: פנייה אלינו בדרך כלל פשוטה יותר מהגשת מחלוקת בנקאית. מחלוקת מטופלת בידי הבנק שלכם לפי לוח הזמנים שלו, ובזמן שהיא מתנהלת החשבון נעול, מה שאומר שאיננו יכולים לבטל אותו, לשנות אותו או לפתור עבורכם דבר עד שהתהליך מסתיים. דוא"ל מאפשר לנו לתת לכם תשובה ולסדר דברים ישירות.

עם זאת — אם אתם באמת אינכם מזהים את החיוב, אף אחד במשק הבית שלכם אינו מזהה אותו, ואתם חושבים שפרטי הכרטיס שלכם שימשו מישהו אחר, פנו לבנק שלכם. בשביל זה קיים דיווח על הונאת כרטיס וכדאי לכם להשתמש בו. ספרו גם לנו, כדי שנוכל להסתכל על החשבון מהצד שלנו, אבל אל תיתנו לדבר כאן להאט אתכם בדיווח על הונאה חשודה.

ביטול

אתם יכולים לבטל בכל עת. יש פירוט נוסף בכיצד לבטל מנוי Flyozo.

אם אתם עדיין לא בטוחים מי אנחנו

זה מקום סביר להיות בו אם הפעם הראשונה שנתקלתם בשמנו הייתה בדף חשבון. Flyozo היא מותג נסיעות ואורח חיים, שנבנה בידי צוות עם עשרות שנות ניסיון בנסיעות, ושירות ההתראות הוא המוצר שהחיוב הזה משלם עליו. אם אתם רוצים את התמונה המלאה יותר לפני שאתם מחליטים דבר, מה Flyozo וכיצד היא פועלת מסביר את המודל מקצה לקצה, והאם Flyozo אמינה מכסה את שאלות האמון ישירות. אתם יכולים גם פשוט להסתכל על דף הבית ולראות מה השירות עושה.

איננו יכולים לומר לכם מראש מה הטקסט המדויק בדף החשבון שלכם אומר — מזהי החיוב משתנים לפי בנק ולפי רשת כרטיסים, ואנחנו מעדיפים לא לנחש. שלחו לנו את פרטי החיוב ונאמת אותו מול הרשומות שלנו במקום.