O que é a Flyozo e como funciona de facto?

Se encontrou esta página, provavelmente viu a Flyozo algures — um anúncio, um e-mail reencaminhado, um débito que estava a tentar situar — e o modelo não fez sentido de imediato. É justo. "Avisamo-lo quando os voos ficam baratos" é vago o suficiente para descrever uma dúzia de negócios diferentes, alguns bons e outros não.

Por isso aqui fica a coisa toda, de forma mecânica. Se quer especificamente a questão da confiança, a Flyozo é de confiança trata dela diretamente.

A versão curta

A Flyozo é um serviço de alertas de descidas de preço para voos, hotéis e pacotes de voo mais hotel. Monitorizamos tarifas e preços num vasto conjunto de fornecedores de viagens 24 horas por dia. Quando um preço cai bem abaixo do que essa rota ou propriedade normalmente custa, enviamo-lo aos membros a quem é relevante — por notificação push, por e-mail ou ambos — depressa, depois de o preço aparecer.

Depois toca para avançar, chega ao próprio site do fornecedor, e reserva com eles ao preço que estão a mostrar.

Esta última frase é a importante. Não somos um site de reservas, uma agência de viagens nem um operador online. Nunca lhe vendemos o bilhete, nunca guardamos o seu dinheiro, nunca emitimos uma reserva. A sua transação é entre si e o fornecedor, exatamente como se tivesse encontrado a tarifa você mesmo.

Como ganhamos dinheiro — a pergunta por baixo da pergunta

A maioria das pessoas que lê uma página como esta está mesmo a perguntar: se não me estão a vender o voo, de onde vem o vosso dinheiro?

De dois sítios, e essa é a lista completa.

Subscrições Premium. Os membros pagam por alertas em tempo real e filtros personalizados. É o núcleo do negócio e a razão pela qual o nível gratuito existe sequer — o resumo gratuito é como fica a saber se os alertas prestam antes de pagar pelos rápidos.

Uma pequena comissão de afiliado ocasional. Em algumas reservas, o fornecedor paga-nos uma comissão de indicação. Sai do lado deles, não do seu; você paga o preço mostrado no site deles tanto se chegou por nós como por um motor de pesquisa. Não tiramos qualquer percentagem da sua reserva e nenhuma comissão de si.

O que essa estrutura significa na prática é que não temos motivo para o encaminhar para uma transportadora ou propriedade específica. Não há inventário que estejamos a tentar escoar, nenhuma margem a proteger numa dada tarifa. O nosso incentivo é que os alertas valham a subscrição, porque é isso que renova.

O que vigiamos

Tarifas e preços, continuamente, num vasto conjunto de fontes: transportadoras de serviço completo e de baixo custo em muitas regiões, mais grandes grupos hoteleiros e um grande número de propriedades independentes.

Os preços movem-se constantemente e por razões estruturais aborrecidas; descrevemos a mecânica em porque mudam os preços dos voos. O objetivo de vigiar 24 horas por dia em vez de verificar de vez em quando é que os bons preços não esperam pelo horário de expediente.

Como decidimos que algo é uma oferta

É aqui que está a maior parte do trabalho real, e é a parte que as pessoas costumam supor ser mais simples do que é.

Uma oferta não é um número baixo. Um número baixo não tem significado sem contexto: a mesma tarifa para uma dada cidade pode ser notável a partir de um aeroporto e banal a partir de outro, comum numa estação e excelente na seguinte. Enviar todas as tarifas de aspeto barato treiná-lo-ia a ignorar-nos numa semana.

Por isso o teste é relativo. Comparamos um preço em tempo real com o que essa rota ou propriedade específica normalmente custa — o seu próprio histórico de preços, a sua própria forma sazonal, o seu próprio intervalo típico. Quando um preço fica bem abaixo dessa base, é um candidato. Quando não fica, é ruído, por mais pequeno que o número pareça.

É também por isso que os nossos alertas às vezes saltam uma tarifa que achou boa, e às vezes assinalam uma que parece apenas razoável até verificar o que a rota costuma custar. A anatomia de uma oferta de voo percorre uma única tarifa desde a decisão de preço da companhia aérea até ao alerta, se quiser ver o raciocínio aplicado de ponta a ponta. E como funcionam os alertas de preços cobre a categoria geral, incluindo como a nossa abordagem difere de um simples vigia do tipo "avisa-me quando este descer".

As poupanças dos membros variam muito de oferta para oferta, e o que uma boa tarifa parece é diferente para cada rota. Essa é a natureza da categoria, não uma promessa sobre a sua rota nas suas datas.

Como chega até si

Você diz-nos os seus aeroportos de partida — um ou vários — mais a classe de viagem, e quaisquer rotas ou regiões que lhe interessem de facto. Os alertas são filtrados face a isso. Quem voa de Varsóvia não recebe partidas de Los Angeles, e quem só voa em económica não recebe tarifas de classe executiva.

Nível gratuito: um resumo semanal das melhores escolhas. Bom para avaliar a qualidade do que encontramos; demasiado lento para as melhores tarifas, porque as melhores tarifas não duram uma semana.

Premium: alertas em tempo real à medida que os preços aparecem, mais filtros personalizados, incluindo fluxos de alertas dedicados a classe executiva, primeira classe e apenas hotéis.

O Premium é uma subscrição simples: vê o que vai pagar antes de subscrever. Se foi um débito no seu extrato que o trouxe aqui, débitos da Flyozo explicados trata disso.

O que acontece quando toca

Abre o alerta, vê a rota, as datas e o preço, e toca para avançar. Chega à própria página de reserva da companhia aérea, do hotel ou do operador online. Reserva com eles, paga-lhes, e recebe a confirmação deles.

A partir daí, tudo é entre si e eles. Não emitimos bilhetes, não gerimos reservas e não podemos alterar nem cancelar o seu voo — se os seus planos mudarem, é com a companhia aérea que fala, não connosco.

Que tipos de ofertas existem

Nem todas vêm do mesmo sítio, e vale a pena saber qual é qual:

• Promoções relâmpago — uma transportadora desconta muito durante uma janela fixa e curta.
• Lançamentos de rota — preço de introdução numa rota nova, por vezes durante meses.
• Promoções de fim de semana — descontos recorrentes de curto prazo, geralmente em época intermédia.
• Excesso de stock das companhias aéreas — lugares numa partida a venderem-se mais devagar do que o previsto, discretamente reajustados em baixa.
• Preços de hotel de época baixa — propriedades a encher quartos fora do seu pico.
• Tarifas por engano — erros de preço genuínos. Raros, de vida curta e por vezes cancelados pela companhia aérea. Como funcionam de facto as tarifas por engano explica o que está a aceitar quando reserva uma.

As limitações, declaradas claramente

Não criamos tarifas. Reportamos o que o mercado faz, o que significa que não lhe podemos prometer um destino específico em datas específicas, e não garantimos um valor de poupança. Se nada de bom acontecer na sua rota este mês, preferimos não lhe enviar nada a fabricar uma oferta a partir de um preço comum.

As ofertas são perecíveis. As melhores podem desaparecer em horas, por vezes minutos. Um alerta é um convite a agir, não uma tarifa que estamos a reservar para si.

E o modelo só funciona se for o tipo de viajante que consegue ser flexível — nas datas, por vezes no destino. Se precisa de Lisboa no dia 14 e só no dia 14, um serviço de alertas é a ferramenta errada. Vale a pena a Flyozo trabalha essa questão de encaixe honestamente, incluindo os casos em que a resposta é não.

Detalhes práticos

A Flyozo é uma marca de viagens e estilo de vida, construída por uma equipa com décadas de experiência em viagens, com dezenas de milhares de viajantes satisfeitos nas nossas marcas. O serviço está disponível em várias línguas.

Os membros podem cancelar a qualquer momento; veja como cancelar.

Há uma equipa de apoio real em [email protected], e responde a todas as mensagens, embora em alturas de maior movimento possa estar a trabalhar sob forte carga. Se algo nesta explicação não corresponde ao que está a ver, escreva-lhes — é uma via mais rápida para uma resposta do que outra pesquisa.