Kuidas odavad hotellipakkumised tegelikult toimivad (ja kus need õiged end peidavad)

Üks Lissaboni 4-tärnihotell näitab oma kodulehel $312 öö, Booking.com-is $284, ühes USA OTA-s $264, kui vahetad keele portugali keelele, $241, kui logid sisse Genius-liikmena, $229, kui broneerid ainult mobiilis, ja $198 hulgihinnaga, mis ilmub kahe päeva pärast hoopis teises OTA-s samade kuupäevade ja sama toakategooria kohta.

Kuus hinda sama toa eest. Ükski neist pole "õige" hind, sest õiget hinda polegi olemas. Hotellihind on kihiline läbirääkimine kinnistu, levitajate, OTA-de, hulgimüüjate ja firmaosakondade vahel ning iga kanal näeb varust pisut erinevat versiooni. Reisijad, kes leiavad järjepidevalt odavaid hotellipakkumisi, pole õnnelikumad — nad lihtsalt teavad, millisesse kanalisse millal vaadata.

Miks hotellihinnad on lennupiletitest nii palju sassisemad

Lennufirmad haldavad oma varu ise. Sisuliselt on olemas üks airline.com-i hind ja paar kanalipõhist erinevust. Hotellihindades pole sellisest distsipliinist haisugi. 200-toaline hotell võib tube müüa läbi:

• Otse brändi kodulehel, "Best Rate Guarantee" hinnaga, mis kaugeltki alati pole parim hind.
• Suurte OTA-de (Booking.com, Expedia, Hotels.com), igaühel oma püsikliendisoodustus selle peale laotud.
• Hulgimüüjate (Hotelbeds, GTA, WebBeds), kes ostavad suurtes kogustes ja müüvad väiksematele OTA-dele edasi.
• Reisikorraldajate kvootide, mida müüakse lennu-ja-hotelli pakettide sees.
• Firmaga kokku lepitud hindade, mis aeg-ajalt lekivad avalikesse kanalitesse.
• Suletud kasutajagruppide: AAA, sõjavägi, AARP, töötajate soodustusportaalid, krediitkaartide concierge-osakonnad, hotelliprogrammide liikmemüürid.
• Läbipaistmatute kanalite: Priceline Express Deals, Hotwire Hot Rates, kus broneerid enne, kui näed kinnistu nime.

Üks ja sama tuba võib samal ööl olla kolmes neist kanalist kolme erineva hinnaga. Pakkumine ei peitu süsteemi võitmises — see peitub selles, et paned süsteemi enda kasutatavad kanalid üksteise vastu.

Viis tõeliselt odavate hindade allikat

1. Müümata jäänud toad. Hotellid, mis täituvad prognoosist nõrgemini, hakkavad 7 kuni 21 päeva ette tube odavaimate levikanalite kaudu maha laadima. Just siin säravad Hotwire ja Priceline Express Deals — need platvormid ongi olemas selleks, et hotellid saaksid varu maha müüa, ilma et nad oma brändihinda avalikult alla löövad. Singapuri 5-tärnihotell, mis oma lehel on $480, võib ilmuda Hotwire'is pakkumisena "Läbipaistmatu 5-tärni, Marina Bay piirkond" hinnaga $189, sest neil on järgmiseks nädalavahetuseks 40 tühja tuba.

2. Hulgihindade lekkimine. Hulgimüüjad ostavad tube põhjalikult läbi räägitud suurkoguste hindadega ja müüvad need OTA-dele edasi. Mõnikord lekivad need hinnad otse tarbijatele suunatud lehtedele — Agoda, Trip.com ja mõned väiksemad Euroopa OTA-d on tavalised süüdlased. Sama tuba, mis brändilehel maksab $312, võib hulgimüüjast toidetud kanalis ilmuda hinnaga $198. Hinnad on päris ja broneeringud kinnitatakse; lihtsalt hotelli tulude meeskond ei näe seda just hea meelega.

3. Liikmemüürid. Hotellid nõuavad üha enam, et logiksid sisse, et näha nende parimat hinda. Marriott Bonvoy, Hilton Honors, IHG One Rewards, World of Hyatt, Accor ALL — igaühel neist on "liikmehind", mis on avalikust hinnast 5 kuni 15 protsenti odavam, ja liitumine võtab 30 sekundit. Genius'e ja Booking.com-i liikmemüürid on OTA-poolne vaste. See takistus on sihilik. Soodustus on päris.

4. Ainult mobiilis kehtivad hinnad. Reliikvia ajast, mil OTA-d üritasid oma äppi peale suruda, kuid see pole kuhugi kadunud. Paljud hotellid hoiavad käigus 6 kuni 12 protsendi suurust ainult mobiilis kehtivat soodustust, mis on lauaarvuti brauserist nähtamatu. Kuidas seda näha: ava OTA telefonis või sea oma lauaarvuti brauser mobiilse user agent'i peale. Sama tuba, samad kuupäevad, madalam hind.

5. Peatumis- ja kuurordikrediidid. Paberil pole see soodustus, kuid lõpparvel on see päris soodustus. Luksusketid ja kuurordid pakivad teatud hinnakoodide sisse $50 kuni $200 päevaseid söögi-joogi krediite, spaakrediite või tegevuskrediite — vahel avaliku kampaaniana, vahel ainult siis, kui broneerid läbi Fine Hotels & Resorts portaali, Virtuoso või brändi enda concierge-taseme. Nelja öö pikkusel peatumisel muudab $400 kuurordikrediiti $480 toa sisuliselt $380 toaks.

Millal odavad hotellipakkumised tegelikult ilmuvad

Hotellihinnad reageerivad kiiremini kui lennupiletid. Siin kehtivad selgemad rusikareeglid.

• 21-päevane aken: just siis hakkavad hotellid tühjade tubade pärast paanikasse minema. Sularahahinnad hakkavad langema. Läbipaistmatud kanalid süttivad.
• 7-päevane aken: siin ilmuvad kõige sügavamad sularahasoodustused, eriti nädalavahetusse minevate äriklassi hotellide või argipäeva minevate puhkusehotellide puhul.
• 48 kuni 72 tundi ette: viimase hetke hinnad. Kõige riskantsemad, sest tühistamisaknad on tavaliselt juba kinni, kuid need on madalaimad hinnad, mida sa selle toa eest näed.
• Novembri esimesed kaks nädalat, detsembri esimesed kolm nädalat (enne pühi), jaanuari keskpaigast veebruari lõpuni, kogu september: need on madalhooajad enamikus arenenud maailmas. Sama tuba, tipphooajast 30 kuni 50 protsenti odavam.

Millele tähelepanu pöörata

Odavate hotellipakkumistega käib kaasas kolm tüüpilist äpardust, mida tasub esile tõsta:

Mittetagastatavad lõksud. Odavaim sularahahind on peaaegu alati mittetagastatav. Kui su plaanid on paigas, hästi. Kui ei, siis 10-protsendiline paindliku hinna lisatasu tasub end tavaliselt ära.

Kuurorditasud ja "destination fee'd". Pakutud $150 hind võib muutuda $215 koguhinnaks, kui kassas lisandub $45 kohustuslik kuurorditasu. OTA-d hakkavad neid järjest paremini ette näitama, kuid kinnita enne broneerimist alati lõplik koguhind koos kõigega.

Püsikliendisoodustuste kadu kolmandate osapoolte broneeringutel. Kui broneerid hulgimüüjast toidetud OTA kaudu suurepärase hinnaga, kaotad tavaliselt eliithüved — punkte ei teenita, hommikusööki pole, hilist väljaregistreerimist pole, vahel saad korruse halvimad toad. Arvutus: ühe öö peatumisel pole sul sellest sooja ega külma, kuid nelja öö pikkusel Hyatti või Hiltoni peatumisel, kus tavaliselt kasutaksid oma staatust, võib olla küll.

Kõik kokku pannes

Muster, mida järgivad reisijad, kes broneerivad järjepidevalt odavalt:

Alusta brändilehest ja kinnistu püsikliendihinnast (sisse logituna). Võrdle Booking.com-i, Agoda ja ühe USA OTA-ga. Kui oled 21 päeva sees, kontrolli selle linna kohta Hotwire'i ja Priceline Express Deals'i. Kui reis on luksuslik, vaata, kas su kaardi reisiportaal (Amex FHR, Capital One Premier Collection, Chase Luxury Hotel & Resort Collection) loetleb kinnistut koos krediidipakettidega. Võrdle alati mobiilis.

Viis minutit võrdlemist toob rutiinselt esile 25 kuni 40 protsendi suuruse vahe esimese hinna, mida sa näeksid, ja parima tegelikult saadaoleva hinna vahel — täpselt sama toa eest. See vahe ongi see pakkumine. Hotell ei muutunud odavamaks. Sa lihtsalt vaatasid õigesse kanalisse.