Flyozo-valitukset: yleisimmät, ja mitä teemme niille

Useimmat yritykset kirjoittavat tämän sivun vastineena. Me kirjoitamme sen mieluummin listana.

Jos luet tätä, koska punnitset kannattaako jostakin maksaa, valitukset ovat se osa jota kannattaa lukea, eivät suosittelut. Jos luet sitä, koska olet jo jäsen ja jokin on ärsyttänyt sinua, hyppää sopivaan osioon ja lähetä sitten meille sähköpostia.

Nopea kehystys, koska se selittää useita alla olevia kohtia. Flyozo on hälytyspalvelu. Seuraamme lento- ja hotellihintoja vuorokauden ympäri ja kerromme, kun jokin laskee. Emme ole varaussivusto, matkatoimisto emmekä verkkomatkatoimisto. Emme koskaan myy sinulle lippua, emme koske sen maksuun emmekä ota siivua varauksestasi – varaat suoraan lentoyhtiöltä tai hotellilta, siihen hintaan, jota he näyttävät. Jos tämä on sinulle uutta, mikä Flyozo on ja miten se toimii käsittelee sen kokonaan.

"Diili oli poissa, kun ehdin klikata"

Tämä on ylivoimaisesti yleisin valitus.

Tässä mekanismi. Lentoyhtiöt myyvät paikkoja hintakiintiöissä. Halpa hinta on kiintiö, jossa on rajallinen määrä paikkoja, ja kun ne paikat myydään, kiintiö sulkeutuu ja hinta nousee seuraavaan portaaseen. Se tarjonta kuuluu lentoyhtiölle. Emme pidä sitä hallussamme, emme varaa sitä emmekä voi millään tavalla pitää sitä auki puolestasi. Sama pätee hotellien hintoihin, jotka liikkuvat omalla tarjontalogiikallaan.

Kun siis havaitsemme hinnan ja lähetämme sen, raportoimme jotain, joka on jo olemassa markkinoilla ja joka saattaa tai ei saata olla olemassa hetken kuluttua. Aidosti poikkeukselliset hinnat – ne joissa on suurimmat pudotukset – ovat yleensä lyhytikäisimpiä, koska kaikkien muidenkin työkalut havaitsevat ne. Lentodiilin anatomia käy läpi miksi.

Mitä tehdä: kohtele reaaliaikaista hälytystä aikakriittisenä, ei listauksena. Pidä push-ilmoitukset päällä pelkän sähköpostin sijaan, koska sähköposti lisää viivettä, jota et hallitse. Jos olet sellainen matkustaja, joka haluaa miettiä asiaa vuorokauden, reaaliaikaiset hälytykset turhauttavat sinua, ja ilmainen viikoittainen kooste saattaa sopia paremmin.

Missä vika on meidän: hälytyksemme täytyy olla nopea, ja kun putkemme on hidas, diili on kuollut ennen kuin näet sen. Se on meidän vastuullamme, ja se on luku, jota vahdimme kovimmin. Jos saat toistuvasti hälytyksiä hinnoista, jotka ovat jo poissa, kerro tuelle – se on diagnostiikkatietoa, ei kiusa.

"En saa diilejä kentältäni"

Myös hyvin yleinen, ja tämä on usein aito rajoite eikä asetusongelma.

Diilien määrä ei jakaudu tasaisesti. Suuri solmukenttä, jolla on monta kilpailevaa yhtiötä, tuottaa hinnanpudotuksia jatkuvasti. Pieni alueellinen kenttä, jolla on vähän yhtiöitä ja ohut kysyntä, tuottaa niitä harvoin, koska kilpailua on vähemmän painamaan hintoja alas ja vähemmän paikkoja alennettavaksi. Emme voi valmistaa hintaa, jota mikään lentoyhtiö ei tarjoa. Raportoimme, mitä markkinat tekevät.

Mitä tehdä: lisää kotikentäksi jokainen kenttä, jonka voit realistisesti saavuttaa, ei vain lähintä. Juna solmukentälle voi moninkertaistaa diiliesi määrän. Laajenna päiväjoustavuuttasi jos voit – kiinteät päivät leikkaavat joukkoa jyrkästi. Ja tarkista, etteivät suodattimesi hiljaa sulje pois suurinta osaa löytämästämme.

Silti: jos asut ohuella seudulla etkä voi matkustaa solmukentälle, hälytyspalvelu on sinulle huonompaa vastinetta kuin lähellä suurta kenttää asuvalle, eikä mikään määrä asetuksia sitä korjaa. Se on oikeutettu arvostelu, ja kerromme sen mieluummin ennen maksamista kuin jälkeen. Onko Flyozo maksun arvoinen käsittelee, kenelle se sopii ja kenelle ei.

"Liikaa hälytyksiä" / "Liian vähän hälytyksiä"

Saamme molempia, joskus samana päivänä, mikä kertoo, että kyse on virityksestä eikä yhdestä väärästä asetuksesta.

Hälytysten määrä riippuu siitä, kuinka laajat suodattimesi ovat: kotikentät, kohteet, matkustusluokka, aikavälit ja kuinka suuresta hinnanpudotuksesta haluat kuulla. Premium on olemassa osittain juuri siksi, että voit kaventaa tätä – mukaan lukien omat business-luokan, first-luokan ja pelkkien hotellien virrat, jottei business-luokan vahti hukkuisi economy-kohinaan.

Mitä tehdä: jos sitä on liikaa, nosta alennuskynnystäsi ja kiristä päiväikkunoita ensin – näillä kahdella muutoksella on suurin vaikutus. Jos sitä on liian vähän, tee päinvastoin, ja lisää kenttiä ennen kuin lisäät kohteita. Jos et halua näperrellä, kirjoita tukeen ja kuvaile, miten matkustat; tiimi asettaa suodattimet kanssasi.

Missä vika on meidän: oletusasetukset ovat kompromissi, ja kompromissi on väärä useimmille yksilöille. Parempi tuote oppisi mieltymyksesi siitä, mitä avaat, sen sijaan että pyytäisi sinua määrittämään ne etukäteen.

"Minua veloitettiin uusiutuessa enkä odottanut sitä"

Premium on tilaus, joten se uusiutuu sen sijaan että raukeaisi itsestään. Näet ennen tilaamista, mitä tulet maksamaan, joten hinnasta ei pitäisi tulla yllätystä myöhemmin.

Se on tiedonanto, ja se on totta. On myös totta, että kuukausia sitten hyväksymäsi hinta on helppo unohtaa, ja että uusiutuminen, jota et ajatellut, voi tuntua suuremmalta kuin on saapuessaan. Molemmat voivat olla totta yhtä aikaa.

Mitä tehdä: jos veloitus tiliotteellasi on tuntematon, mikä Flyozo-veloitus kortillasi on selittää, miten se näkyy ja miten sen tunnistaa. Jäsenet ovat vapaita perumaan milloin tahansa, mikä pysäyttää tulevat uusiutumiset samalla kun käyttöoikeus jatkuu jo maksamasi jakson loppuun asti. Ja jos veloitus yllätti sinut, oikea siirto on yksinkertaisesti ottaa yhteyttä tiimiin. Miten perua kertoo lisää.

"Säästöluku näytti liioitellulta"

Prosentti on vain yhtä hyvä kuin lähtötaso, jota vasten se mitataan, ja tässä hintahälytyspalvelut kategoriana ansaitsevat tarkastelun.

Vertailumme on kyseisen reitin tai kohteen vallitsevaa markkinahintaa vasten – mihin hinta on tyypillisesti viime aikoina asettunut – ei paisutettua "oli"-hintaa vasten, joka olisi keksitty tarkoitusta varten. Säästöt voivat olla huomattavia, mutta emme takaa mitään tiettyä lukua millekään tietylle matkalle.

Missä tämä muuttuu liukkaaksi, rehellisesti sanottuna, on se, että "tyypillinen hinta" on arvio liikkuvasta kohteesta. Hinnat heiluvat kausittain, viikonpäivittäin, sen mukaan kuinka paljon etukäteen varaat. Kausihuippua vasten mitattu pudotus näyttää vaikuttavammalta kuin sama hinta vuosikeskiarvoa vasten mitattuna. Yritämme mitata jotain puolustettavaa vasten, mutta jos luku joskus näyttää liian hyvältä, oikea vastaus on tarkistaa hinta itse ennen varaamista – varaat kuitenkin suoraan, joten varmistus ei maksa sinulle mitään. Miksi lentohinnat muuttuvat selittää, mikä alla liikkuu.

Jos tietty säästöväite näytti sinusta väärältä, lähetä se meille. Korjaamme mieluummin lähtötason kuin puolustamme sellaista.

"Halusin, että joku varaa sen puolestani"

Emme tee tätä, ja se on tietoinen valinta eikä aukko, jonka aiomme sulkea.

Emme pidä hallussamme matkasi rahoja, emme toimita lippuja, emme hallinnoi varauksia emmekä voi muuttaa tai perua lentoasi. Se on sinun ja lentoyhtiön välinen asia. Hyöty on todellinen: koska emme koskaan istu sinun ja tapahtuman välissä, meillä ei ole kannustinta ohjata sinua hintaan, joka maksaisi meille enemmän. Tulomme ovat Premium-tilaukset sekä satunnaisesti pieni kumppanuuspalkkio, joka ei maksa sinulle mitään ylimääräistä.

Haitta on myös todellinen. Se tarkoittaa, että teet varauksen aikapaineen alla, lentoyhtiön sivuilla, joskus hankalaan aikaan. Jos oikeasti haluat ihmisen, joka hoitaa koko matkan, olemme väärä tuote ja matkatoimisto on oikea. Se on oikeutettu arvostelu mallista, ei väärinkäsitys siitä. Flyozo vaihtoehtoihin verrattuna käsittelee vaihtokaupan muihin vaihtoehtoihin nähden.

Miten tavoittaa oikea ihminen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Flyozo on matka- ja elämäntapabrändi, jonka on rakentanut tiimi, jolla on vuosikymmenten kokemus matkailusta, ja brändiemme kautta kymmeniätuhansia tyytyväisiä matkustajia – ja tuon osoitteen takana on aito tukitiimi. Se vastaa jokaiseen yhteydenottoon, vaikka kiireisinä aikoina kuormitus voi olla kova ja vastaus kestää hieman kauemmin. Jos valituksesi on tällä listalla, kerro mikä – se säästää yhden edestakaisen viestin. Jos se ei ole tällä listalla, haluamme sen enemmän, emme vähemmän, koska lista on tapa, jolla päätämme mitä korjaamme seuraavaksi.

Jos vielä harkitset, epäilevä puoli on esitetty artikkelissa onko Flyozo luotettava ja vastattu suoremmin artikkelissa onko Flyozo huijaus. Kumpikaan noista sivuista ei lue kovin eri tavalla kuin tämä. Valitusten julkaiseminen on helpompaa kuin niitä vastaan puolustautuminen.