Ismeretlen Flyozo-terhelés? Hogyan azonosítsa

Ha egy Flyozo-terhelést néz a kivonatán, íme a rövid változat: ez egy fizetés az utazási árcsökkenés-értesítő szolgáltatásunkra szóló tagságért. Soha nem egy repülőjegy, egy szálloda, egy csomag vagy bármilyen foglalás kifizetése, mert mi soha nem vagyunk benne az utazási tranzakcióban.

Ez a megkülönböztetés a zavar nagy részét magától feloldja. A Flyozo a nap huszonnégy órájában figyeli a viteldíjakat és a szállodai árakat, és szól, amikor az árak esnek. Amikor cselekszik egy értesítésre, ön közvetlenül a légitársaságnál vagy a szállodánál foglal, azon az áron, amelyet ők mutatnak, és ők terhelik a kártyáját. Az ő terhelésük külön jelenik meg, az ő nevük alatt. Nem adunk el jegyet, nem tartunk pénzt az utazáshoz, és nem részesedünk abból, amit nekik fizet. Tehát ha ezt a tételt egy lefoglalt úthoz próbálja illeszteni, nem fog sikerülni — az út máshol van a kivonaton.

Ami marad, az egy előfizetés. Alább a szokásos magyarázatok, nagyjából olyan sorrendben, ahány esetben kiderül, hogy azok a válasz.

1. Egy korábban indított tagság megújítása

Ez messze a leggyakoribb, és ez az, amelyik a leggyakrabban tűnik ismeretlennek, mert az összeg eltérhet a fizetéstől, amelyre emlékszik.

Egy korábban indított tagság megújul, és hónapokkal később az a megújítás úgy érkezhet le, hogy nem hasonlít arra a számra, amely a fejében van. Az előfizetés előtt látja, mennyit fog fizetni, de könnyű szem elől téveszteni, ha egyszer egy út lefoglalódott vagy félretevődött.

Hogyan ellenőrizze: keressen az e-mail-postaládájában — a spam és a promóciók között is — a „Flyozo” szóra. Ha ott találja az e-mailjeinket, a fiók az öné, és a terhelés megmagyarázódott.

2. Valaki más a kártyán

A kártyák megosztottak. Egy partner, egy szülő, egy felnőtt gyerek vagy egy kolléga feliratkozhatott, miközben egy utat tervezett, a saját e-mail-címével, egy olyan kártyán, amely az ön kivonatára könyvel.

Hogyan ellenőrizze: gondolja végig a terhelés dátumát ahhoz képest, mikor kutatott bárki a háztartásban utazás után — egy nyaralásra való viteldíj-vadászat, egy út, amelyet megterveztek, majd elejtettek. Aztán kérdezzen rá. Ha a fiókot egy másik e-mail-cím alatt nyitották, semmit nem fog találni a saját postaládájában, ami pontosan az ok, amiért ez rejtélynek érződik.

3. Egy előfizetés, amelyet elfelejtett elindítani

Egy árcsökkenés-szolgáltatásra könnyű feliratkozni egy intenzív úttervezési héten, és könnyű elfelejteni, ha egyszer az út lefoglalódott vagy elhagyódott. Az értesítések e-mailben és push-értesítésben érkeznek, tehát egy tele postaláda vagy elnémított értesítések hónapokig elrejthetik.

Hogyan ellenőrizze: keressen a postaládájában az értesítő e-mailjeinkre, ne csak a nyugtára. Ha ajánlatértesítéseket kapott, a fiók az öné és aktív.

4. Egy hozzáadott funkció ugyanazon a fiókon

A tagok funkciókat adhatnak egy fiókhoz — például egy további, szakosodottabb értesítési folyamot. Ezek a bővítések külön könyvelnek, és a saját tételükként érkeznek le, ami duplikált terhelésnek tűnhet, pedig nem az.

Hogyan ellenőrizze: hasonlítsa össze két közeli terhelés összegét és dátumát. Ha ugyanazon vagy szomszédos napokon eltérő összegek, akkor valószínűleg egy tagságot plusz egy bővítést lát, nem egy dupla számlázást.

Mi a következő lépés

Írjon az [email protected] címre. Küldje arról a címről, amely alatt a fiókot nyitották, ha teheti. Ha nem tudja, melyik cím az, az rendben van — tüntesse fel:

• a terhelés dátumát
• az összeget és a pénznemet
• a kártya utolsó négy számjegyét
• bármely nevet vagy e-mail-címet, amely a fiókhoz tartozhat

A csapat kikeresi, megmondja, mi a terhelés, és elrendezi, amit csak szeretne kezdeni vele. Minden megkeresés választ kap, bár forgalmasabb időszakokban nagy terhelés alatt lehetünk, így tovább tarthat, mire visszajelzünk.

Egy gyakorlati információ, tájékoztatásként, nem kérésként felajánlva: a velünk való kapcsolatfelvétel általában egyszerűbb, mint egy banki reklamáció benyújtása. Egy reklamációt a bankja intéz a saját ütemterve szerint, és amíg fut, a fiók zárolva van, ami azt jelenti, hogy nem tudjuk lemondani, módosítani vagy bármit megoldani, amíg a folyamat be nem fejeződik. Egy e-mail lehetővé teszi, hogy választ adjunk, és közvetlenül rendezzük a dolgokat.

Ez mondván — ha valóban nem ismeri fel a terhelést, senki a háztartásában nem ismeri fel, és úgy gondolja, hogy a kártyaadatait valaki más használta, lépjen kapcsolatba a bankjával. Erre való a kártyacsalás-bejelentés, és használnia is kell. Nekünk is szóljon, hogy a mi oldalunkról is megnézhessük a fiókot, de ne hagyja, hogy itt bármi lelassítsa egy feltételezett csalás bejelentésében.

Lemondás

Bármikor lemondhat. Bővebb részlet itt: hogyan mondjon le egy Flyozo-tagságot.

Ha még mindig bizonytalan, kik vagyunk

Ez ésszerű helyzet, ha először egy kivonaton találkozott a nevünkkel. A Flyozo egy utazási és életmódmárka, amelyet egy évtizedek utazási tapasztalatával rendelkező csapat épített, és az értesítő szolgáltatás az a termék, amelyért ez a terhelés fizet. Ha a teljesebb képet szeretné, mielőtt bármit eldönt, a mi a Flyozo és hogyan működik elejétől a végéig elmagyarázza a modellt, a legális a Flyozo pedig közvetlenül lefedi a bizalmi kérdéseket. Meg is nézheti egyszerűen a főoldalt, és láthatja, mit csinál a szolgáltatás.

Nem tudjuk előre megmondani, mi az a pontos szöveg, amit a kivonatán lát — a számlázási megnevezések bankonként és kártyahálózatonként eltérnek, és inkább nem tippelnénk. Küldje el a terhelés adatait, és mi ehelyett a saját nyilvántartásunk alapján erősítjük meg.