Tundmatu Flyozo makse su kaardil? Kuidas see tuvastada

Kui vaatad Flyozo makset oma väljavõttel, on siin lühike versioon: see on makse liikmesuse eest meie reisihindade languse teavitusteenusele. See ei ole kunagi makse lennu, hotelli, paketi ega ühegi liiki broneeringu eest, sest me ei ole kunagi üldse reisitehingus.

See eristus lahendab suurema osa segadusest ise. Flyozo jälgib hindu ja hotellihindu ööpäev läbi ja annab sulle teada, kui hinnad langevad. Kui reageerid teavitusele, broneerid otse lennufirmalt või hotellilt, hinnaga, mida nad näitavad, ja nemad võtavad su kaardilt makse. Nende makse ilmub eraldi, nende nime all. Me ei müü pileteid, ei hoia raha reisi jaoks ega võta lõivu sellest, mida neile maksad. Nii et kui üritad seda rida broneeritud reisiga kokku viia, ei õnnestu see — reis on väljavõttel kusagil mujal.

Mis jääb järele, on tellimus. Allpool on tavapärased selgitused, umbkaudses järjekorras selle järgi, kui sageli need vastuseks osutuvad.

1. Varem alustatud liikmesuse uuenemine

See on kaugelt kõige levinum ja see, mis kõige sagedamini tundmatu paistab, sest summa võib erineda maksest, mida mäletad.

Varem alustatud liikmesus uueneb, ja kuid hiljem võib see uuenemine saabuda, nägemata välja nagu number, mis sul meeles on. Sa näed enne tellimist, mida hakkad maksma, kuid seda on kerge silmist kaotada, kui reis on broneeritud või kõrvale pandud.

Kuidas kontrollida: otsi oma e-posti postkastist — sealhulgas rämpsposti ja reklaamide seast — "Flyozo". Kui leiad meie kirjad sealt, on konto sinu oma ja makse on selgitatud.

2. Keegi teine kaardil

Kaarte jagatakse. Partner, vanem, täiskasvanud laps või kolleeg võis reisi planeerides liituda, kasutades oma e-posti aadressi, kaardil, mille arve läheb sinu väljavõttele.

Kuidas kontrollida: mõtle makse kuupäeva peale võrreldes sellega, millal keegi leibkonnas reisi uuris — hinnajaht puhkuse jaoks, reis, mis planeeriti ja siis maha jäeti. Seejärel küsi. Kui konto avati teise e-posti aadressi all, ei leia sa oma postkastist midagi, mis on täpselt põhjus, miks see mõistatusena tundub.

3. Tellimus, mille alustamise unustasid

Hindade languse teenusega on kerge liituda intensiivsel reisiplaneerimise nädalal ja kerge unustada, kui reis on broneeritud või hüljatud. Teavitused saabuvad e-kirja ja tõuketeavitusena, nii et täis postkast või vaigistatud teavitused võivad seda kuudeks peita.

Kuidas kontrollida: otsi oma postkastist meie teavituskirju, mitte ainult tšekki. Kui oled saanud pakkumiste teavitusi, on konto sinu oma ja aktiivne.

4. Samale kontole lisatud funktsioon

Liikmed saavad kontole funktsioone lisada — näiteks täiendava, spetsiifilisema teavitusvoo. Need lisandused arveldatakse eraldi ja saabuvad oma reana, mis võib tunduda topeltmaksena, kui ei ole.

Kuidas kontrollida: võrdle kahe lähestikuse makse summasid ja kuupäevi. Kui need on erinevad summad samal või kõrvutistel päevadel, vaatad tõenäoliselt liikmesust pluss lisandust, mitte topeltarvet.

Mida edasi teha

Kirjuta aadressile [email protected]. Saada see aadressilt, mille all konto avati, kui saad. Kui sa ei tea, milline aadress see on, pole hullu — lisa:

• makse kuupäev
• summa ja valuuta
• kaardi neli viimast numbrit
• mis tahes nimi või e-posti aadress, mis võib kontoga seotud olla

Meeskond otsib selle üles, ütleb sulle, mis makse see on, ja korraldab, mida iganes soovid sellega tehtud. Iga päring saab vastuse, kuigi kiiretel aegadel võib meie koormus olla suur, nii et tagasitulek võib veidi kauem võtta.

Üks praktiline teave, pakutud teabena, mitte palvena: meiega ühenduse võtmine on tavaliselt lihtsam kui pangavaidluse esitamine. Vaidlust menetleb su pank omaenda ajakava järgi ja selle kestuse ajaks on konto lukus, mis tähendab, et me ei saa seda tühistada, muuta ega sulle midagi lahendada, kuni protsess lõpeb. E-kiri võimaldab meil anda sulle vastuse ja asjad otse korda ajada.

Kuid siiski — kui sa tõesti ei tunne makset ära, keegi su leibkonnas ei tunne seda ära ja arvad, et keegi teine on su kaardiandmeid kasutanud, võta ühendust oma pangaga. Selleks kaardipettuse teatamine ongi ja sa peaksid seda kasutama. Ütle ka meile, et saaksime kontot oma poolelt vaadata, kuid ära lase millelgi siin end kahtlustatava pettuse teatamisel aeglustada.

Tühistamine

Võid igal ajal tühistada. Rohkem üksikasju on artiklis kuidas Flyozo liikmesust tühistada.

Kui sa oled endiselt ebakindel, kes me oleme

See on mõistlik koht olla, kui esimene kord, mil meie nimega kokku puutusid, oli väljavõttel. Flyozo on reisi- ja elustiilibränd, mille on üles ehitanud meeskond aastakümnete pikkuse reisikogemusega, ja teavitusteenus on toode, mille eest see makse käib. Kui tahad täielikumat pilti, enne kui midagi otsustad, selgitab mis on Flyozo ja kuidas see töötab mudelit otsast lõpuni, ja kas Flyozo on aus käsitleb usaldusküsimusi otse. Võid ka lihtsalt vaadata avalehte ja näha, mida teenus teeb.

Me ei saa sulle ette öelda, mida su väljavõttel olev täpne tekst ütleb — arveldusdeskriptorid erinevad panga ja kaardivõrgu kaupa, ja me eelistame mitte pakkuda. Saada meile makse üksikasjad ja me kinnitame selle hoopis oma andmete vastu.