Kas Flyozo on pettus? Kuidas kontrollida meid — ja iga teist pakkumisteenust

Kui trükkisid selle küsimuse otsingusse, ajendas seda tõenäoliselt midagi konkreetset: reklaam, mis tundus liiga hea, makse, mida sa ära ei tundnud, hind, mis paistis võimatu. Seda instinkti tasub austada. Reisimine on üks kõige pettusetihedamaid tarbijavaldkondi ja "kontrolli enne maksmist" on õige nõuanne.

Nii et see kirjatükk ei ole kaitsekõne. See on meetod. Allpool on kontrollnimekiri, mille saad läbi viia iga lennupakkumiste teenuse suhtes, ka meie oma, millele järgnevad meie enda vastused — sealhulgas seal, kus vastus on piir, mitte müügiargument. Kui loed lõpuni ja otsustad mitte tellida, peaks teine pool sind ikkagi raskemini petetavaks tegema.

Miks reisimine üldse pettusi ligi tõmbab

Kolm omadust muudavad selle pahatahtlikele tegutsejatele ebatavaliselt ahvatlevaks.

Hinnad on tõesti kõikuvad. Märkimisväärselt odav pikamaalend võib olla tõeline. See lõhub tavaheuristika, mille kohaselt "liiga odav, et olla tõsi" tähendab võltsingut — võimatu hind ei näe automaatselt võimatu välja. Mehhanismid on kirjas artiklites kuidas odavlennud tegelikult toimivad ja kuidas vigahinnad tegelikult toimivad.

Ostud on suured, kiireloomulised ja ühekordsed. Inimesed broneerivad lennu kindlaks kuupäevaks, ajasurve all, sageli kord aastas — täpselt selline seisund, milles igaüks lakkab domeene kontrollimast ja hakkab kaardinumbreid trükkima.

Reis loob teise ründepinna. Pärast broneerimist ootad sõnumeid oma lennu kohta. Sõnum, mis ütleb, et su lend on tühistatud, saabub vaimsesse pesasse, mis oli juba avatud.

Viiest küsimusest koosnev audit

Vii need läbi iga pakkumisteenuse suhtes, järjestatud selle järgi, kui palju raha vale vastus võib sulle maksma minna.

1. Kas teenus võtab makse reisi enda eest?

See on kõige olulisem. Kui ettevõte võtab sinult makse pileti või toa eest, on su raha nende valduses, kuni broneering väljastatakse, ja kõik sõltub sellest, kas nad selle väljastavad. Kui see võtab ainult tellimustasu ja sina maksad lennufirmale otse, on halvimal juhul tegu raisatud tellimustasuga — su reisiraha ei läinud kunagi nende lähedale.

2. Kas saad elus inimeseni?

Otsi tõelist tugiaadressi ja tõendeid, et sõnumitele vastatakse. Teenus, millel on ainult jututrobot ja kontaktivorm, on sulle midagi öelnud.

3. Kas hinnastamine on enne maksmist selge?

Enamik kaebusi tellimustoodete kohta puudutab tegelikult hinnaüllatust: klienti, kes ei registreerinud kunagi, mida temalt tegelikult küsitakse. Seaduskuulekad teenused lasevad sul enne tellimist näha, mida hakkad maksma — kontrolli, kas näed seda, enne kui eeldad, et sind eksitati.

4. Kas see lubab garanteeritud säästu?

Ükski kolmas osapool ei kontrolli lennufirmade hinnastamist. Iga teenus, mis lubab, et säästad kindla summa või et konkreetne marsruut on sinu kuupäevadel odav, on kas oma toote suhtes segaduses või valetab. Ausad teenused kirjeldavad, mida nad täheldavad, mitte mida nad toodavad.

5. Kas see toodab kiireloomulisust?

Päris pakkumised on tõesti riknevad — mõned kaovad tundide jooksul. Kuid on vahe "see hind on praegu elus" ja tellimuslehel oleva loenduritaimeri vahel, mis lähtestub, kui lehe uuesti laadid. Võltsnappus, mis on rakendatud tellimuse ostmisele, on tugev negatiivne signaal.

Meie vastused

Kas me võtame makse reisi eest? Ei, ja see on struktuurne põhipunkt. Flyozo ei ole broneerimissait, reisibüroo ega veebireisiagent. Me ei müü sulle piletit, ei hoia raha su reisi jaoks, ei väljasta pileteid ega saa muuta või tühistada lendu. Sina broneerid otse lennufirmalt või hotellilt, nende lehel, hinnaga, mida nad näitavad. See tähendab ka seda, et kui su lennuga läheb midagi valesti, ei ole meie see osapool, kes seda parandada saab — see on sinu ja vedaja vaheline asi. See on tõeline piir ja me eelistame, et sa teaksid seda enne tellimist, mitte pärast.

Meie tulu on Premiumi tellimused, millele aeg-ajalt lisandub väike vahendustasu, mis sulle midagi lisaks ei maksa. Me ei võta lõivu sinu broneeringust.

Kas saad elus inimeseni? Jah. Tugi on aadressil [email protected], mida mehitab tõeline meeskond, ja iga päring saab vastuse — kuigi kiiretel aegadel võib meeskonna koormus olla suur ja vastus veidi kauem võtta. Võid igal ajal tühistada. Tühistamine peatab tulevased uuenemised ja ligipääs kestab selle perioodi lõpuni, mille eest oled juba maksnud — rohkem artiklis kuidas Flyozo tellimust tühistada.

Kas hinnastamine on enne maksmist selge? Jah — sa näed enne tellimist, mida hakkad maksma. Kui sind tõi siia makse su väljavõttel, juhatab Flyozo makse mu kaardil sind selle tuvastamiseni.

Kas me garanteerime säästu? Ei. Liikmed näevad tavaliselt hindu, mis on tunduvalt allpool tavapärast jaehinda, kuid me anname teada, mida turg teeb — me ei loo hindu, ei saa lubada sihtkohta kindlatel kuupäevadel ega garanteeri säästusummat. Kui su kodulennujaam ja su kohustuslik sihtkoht on hõre, kallis paar, ei muuda seda ükski teavitusteenus.

Kas me toodame kiireloomulisust? Riknevus on tõeline: parimad hinnad võivad kiiresti kaduda, mistõttu jälgime lennuhindu ja hotellihindu ööpäev läbi ning teavitame sind tavaliselt kiiresti, kui hind ilmub. Kuid see kiireloomulisus kuulub hinnale, mitte sinu tellimusotsusele. Istu selle peal nädal aega ja toode on ikka olemas.

Selle jaoks, mida teenus päevast päeva tegelikult teeb, on mis on Flyozo ja kuidas see töötab lihtne kirjeldus.

Milline päris reisipettus tegelikult välja näeb

Ükskõik mida sa meie kohta otsustad, need on skeemid, mis reisijatelt raha võtavad.

Võltsitud veebireisiagendid. Puhta väljanägemisega sait reklaamib hinda tunduvalt alla kõigi teiste. Sisestad kaardiandmed ja saad kinnitusekujulise e-kirja broneeringu numbriga, mis ei ole tõeline lennufirma broneeringukood. Piletit ei väljastata kunagi. Kaitse: pärast iga kolmanda osapoole broneeringut mine lennufirma enda lehele ja otsi broneering antud koodiga üles. Broneering, mida lennufirma süsteemis ei ole, ei eksisteeri.

"Su lend on tühistatud" õngitsemine. Sõnum või e-kiri, ajastatud su tegeliku reisiga, käsib sul klõpsata, et ümber broneerida või hüvitist taotleda; leht kogub kaardiandmeid või lennufirma sisselogimisandmeid. Kaitse: ära kunagi tegutse lingi peale — ava lennufirma rakendus või trüki aadress ise. Lennufirmad tühistavad küll lende, kuid nad ei vaja su kaardinumbrit, et sind oma lennukitele ümber broneerida.

Sotsiaalmeedia "reisiagendid". Konto pakub tugevalt allahinnatud pileteid, makstud pangaülekandega või ostjakaitseta rakendusega. Vahel väljastatakse tõeline pilet varastatud kaardiga või pettuslikult saadud miilidega, mille lennufirma seejärel päevi hiljem tühistab — vahel sel ajal, kui oled juba välismaal. Kaitse: ükski seaduskuulekas müüja ei vaja tagasipööramatut maksemeetodit.

Majutuspeibutis. Kuulutus viiakse platvormilt välja "parema hinna" jaoks ja makstakse ülekandega; kinnistu kas ei eksisteeri või polnud kunagi broneeritav.

Tagasihelistamise pettus. Lennufirma teenindusnumbri otsing tagastab reklaami või kraabitud lehe võltsnumbriga. Kaitse: võta tuginumbrid lennufirma enda lehelt või oma broneeringu kinnitusest, mitte kunagi otsingureklaamidest.

Ühine niit: peaaegu kõik see toimub hetkel, mil raha liigub reisi enda eest. Just seepärast on esimene küsimus olulisem kui ülejäänud neli kokku.

Kuhu edasi minna

Kui tahad täielikumat pilti, mitte pettusenurka, käsitleb kas Flyozo on aus, kuidas ettevõte raha teenib, Flyozo kaebused koguvad kokku kriitika, mida me tegelikult saame, ja kas lennupakkumiste teavitustellimus on seda väärt on arvutus selle kohta, kas ükski selle valdkonna teenus end su reisimise juures ära tasub.

Flyozo on reisi- ja elustiilibränd, mille on üles ehitanud meeskond aastakümnete pikkuse reisikogemusega ning meie brändide peale kokku kümnete tuhandete rahulolevate reisijatega. See on kontekst, mitte tõend, ega tohiks seda tõendina käsitleda. Ülaltoodud kontrollnimekiri on tõendusmaterjal, mille saad ise koguda — ainus liik, mida tasub omada, kui oled umbusklik.